在職場上，不論是前同事或後勤崗位，都與接觸顧客及銷售工作有關，能夠保持享受銷售的心情，就更能工作得愉快！


有些人天生喜歡接觸陌生人，與人交往有無盡的話題，性格開朗，平易近人。假如你是一個外向好動的人，銷售工作必定十分適合你。


不過，大部分人對於銷售工作都抱有一種難以應付的態度，尤其在銷售的過程中，銷售員需要有良好的語言表達技巧，而一般人都會自認是一個口才欠佳的人，加上銷售是否可以成交，仍然是未知數。假如遇上顧客提出異議或拒絕的時候，更會因而感到難堪……凡此種種原因，都會令負責銷售的前同事，感到莫大的壓力。


享受銷售 轉化壓力為動力

懂得享受銷售的樂趣，會令銷售的業績攀升，同時可以轉化壓力為工作動力。如要把銷售的心理壓力變為積極的行動，那就是多嘗試，從實踐經驗中強化自己的推銷能力。


一切銷售成績都需要一個起點，想要享受這個銷售的過程，就要先學會如何裝備自己，踏出第一步。


銷售是一種樂趣，通過與人分享有關產品或服務的最新資訊，而令別人增加認識，就是銷售人員相信的「知識會改變一個人的消費態度」。銷售人員能夠通過「分享」，將潮流資訊或有關的知識傳達給顧客，是一種教育群眾，與眾分享的工作樂趣。


了解商品賣點 加強信心

銷售是一個自我突破的過程，在與顧客交往、溝通、展示、應對、成交、跟進等不同階段的銷售過程中，都需要有不同的技巧和能力的要求。只有通過銷售歷程，才可以令自己真正有所突破，態度、技巧和知識得以改進。


要令自己有足夠的自信心掌握銷售的技巧，就要清楚了解自己所售的商品或服務的賣點，每一項的細節，解決顧客的問題或滿足客戶的需要。


對自己所推介的商品或服務有百分之百的信心，才可以應付顧客提出的「疑問」或「拒絕」。


黃桂林

人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006