刻板的工作形成員工的「機械性」，每天重複同樣的工種，令員工身心俱疲。因此，提高工作效率而又做得開心，是大家共同關注的問題。


最佳的工作效率來自快樂的工作熱誠。快樂與熱誠讓人更好地發揮想像力和創造力，在短時間內取得驚人的成績。如果員工在長期平淡無奇的工作中產生厭惡情緒，根源可能在於企業的管理機制與管理方法出現問題。


強權阻礙發揮

長久以來，有不少管理者以命令的方式，「強迫」員工辦事；結果當然不理想，這也妨礙了員工盡情地發揮自己的特長。


若果一位員工對工作有興趣，再加上工作本身富於變化，那做起事來會更投入，樂意處理複雜的工序、困難的事情，同時能使他充分發揮自己的潛能。


一個員工不可能一直從事同一個崗位的工作，管理者應指導員工如何改變環境使工作變得更有趣。使單純的工作有所變化並非易事，管理者應儘量讓員工參與，觀察他們的長處，給他們創造一個更新的崗位，亦可以鼓勵他們學習。通過培訓提升個人工作能力，從而適應新的工作崗位要求，這樣才能更好地激發員工的幹勁。


職場上時常會出現一些情況，就是員工感到無法安心工作，因而感到不快樂。如果這些情況由身為管理者的你所造成，你一定要設法消除他們的不安。


消除工作間不安情緒

消除工作環境方面的不安，可以按這樣的順序：

1. 馬上能做的，立刻解決；

2. 過一段時間才能改善的，計畫並宣布解決問題的時間表；

3. 暫時不能解決的，誠懇地說明困難所在，逐一加以改善或說明。


只要員工覺得合理，自然會消除不安的感覺，改變初時的心態，從矛盾型轉為穩定型，從而安心和快樂地工作。


以人為本的企業文化，已成為許多企業塑造企業文化的目標，而最基本就是讓每個員工充分發揮自己的能力，並實現自己的價值，由此激發工作熱誠。





撰文：黃桂林

人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006