我們集團在全球訪問了四十個國家和地區的四萬多名僱主，有四分之三的僱主報告招聘時遇到困難，人才短缺創十六年之高。在香港訪問的五百一十五名僱主當中，亦有多達八成表示招聘時遇到困難。全球工作生態在迅速轉變，如出生率下降、提早退休人數增加等，均意味着人才比以往任何時候都更加短缺。隨着生活變得更數碼化，人類獨有的優勢──軟技能，在這數碼時代更顯重要。以下和大家分享一下香港的頭五大軟技能需求：
1.責任心、可靠性、紀律性
一個人責任心的強弱，可決定你做事是盡心盡力還是得過且過。正所謂成績只是一時，態度是一世。在工作上展現既可靠又有責任感，可增加你在上司心目中的可靠度，從而令晉升機會大增。
2.創造力、原創力
無論從事任何行業或職位，公司往往需要員工運用創新思維去解決問題。很多時我們誤以為自己並沒有創造力，事實並非如此，它只是被你壓制了。只要通過練習例如腦力激盪（brainstorming）及心智圖（Mind Mapping）等，突破固有的思維，發掘新穎的構思。
3.批判性思維和分析能力
擁有清晰的邏輯思維和批判性思考，有助你以簡潔明瞭的方式與各部門溝通，更令你於商業協商時更得心應手。
4.主動性學習和好奇心
在日新月異的時代，企業需要具有主動性學習的員工，才可靈活地應對工作，為未來的不確定做好準備。作為員工，要保持對學習的慾望與能力，更需要學習不能被機器取代的技能，以保持個人競爭力。
5.推理及解決問題的能力
不管做甚麼工作，甚至日常生活中都會碰到難題。萬事起頭難，但只要反覆解決許多問題，善用管理工具如魚骨圖（Fishbone Diagram），就能提升問題解決力。
當你掌握到解決問題的精要時，你會發現你的溝通能力、協作能力及組織能力都會有所提升。 知識及專業技能固然重要，但軟技能對任何階層的員工亦同樣重要，亦是成功的關鍵之一。均衡發展各方面的能力，令你於職場上勝人一籌。
撰文：徐玉珊
萬寶盛華大中華（2180.HK）高級副總裁，資深人力資源服務管理層，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓。經常於傳媒為ManpowerGroup就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
