尋找合適人才是每家企業人力資源部門的使命，傳統招聘從刊登廣告、等待接收求職者履歷及進行面試等程序，令企業難以對求職者有更深入了解。為協助公司揀選合適人才及配對相關職位，有初創公司運用AI技術以有回報方式吸引潛在人才主動求職及面試；亦有公司為企業及求職者提供混合式培訓，讓雙方立體地觀察、了解及交流。有人力資源顧問表示，只要市場有更多人力資源管理軟件供企業選擇，本港人力資源使用AI技術將會更普及。

AI初創公司Eightfold AI於今年刊出最新報告《The Future of Work: Intelligent by Design》，百分之九十二人力資源主管計畫在人力資源的各種領域，包括人才招聘及管理流程、新員工入職和工資處理等，均採用AI技術以增強招聘效率。

提供人力資源服務的Fast and Brilliant HR Group業務發展經理Alvin Wong坦言，現時人力資源採用AI技術在香港發展未算普及，主要與資源、私隱及數據等三方面有關。「人力資源採用AI技術，需要擁有相關技術的人才處理，一般中小企未必有太多資源額外聘用科技人才研發軟件。至於私隱方面，公司會收集應徵者的個人資料，甚至在面試過程擷取聲綫或面部表情記錄以作分析，惟中小企較難獲得大量數據，這也是他們難以應用AI技術的原因。」

他指出，人力資源採用AI技術的確能協助企業與應徵者進行首輪面試，「AI透過偵測聲綫、微表情等，以客觀方式為應徵者進行評分，適合大量招聘及廣泛應用的行業。」他續指，大集團招聘中高層職位人才，不論最後成功招聘與否，人力資源部門均須向公司遞交報告，AI技術可協助進行會面記錄。他認為，只要市場有更多人力資源管理軟件供企業選擇，本港人力資源使用AI技術將會更普及。

面試獲回報

吸引被動求職者

為應對市場數碼化的需求，本港有初創公司以AI技術，協助企業招聘及解決人才問題。Ergon創辦人兼行政總裁關竣傑表示，現時人力資源使用數碼科技，主要是揀選求職者及配對相關職位。「採用人工智能協助配對比較有效，透過自然語言處理（Native Language Processing，簡稱NLP）為求職者進行職位配對，同時讓應徵者了解公司規模、行業、偏向選擇甚麼類型的人才。」

他不諱言，被動求職者佔整個市場約六成，為鼓勵他們踏出一步求職及面試，甚至成為推薦人將工作介紹給合適的人才，Ergon開創人力資源配對平台「tride.ai」，以有回報方式（pay to interview）吸引他們主動求職及面試，「求職者只須在平台上按要求面試的按鈕，平台便會向公司發送六位數字的電子密碼，求職者取得相關密碼並通過認證便可進行面試；成功面試後，求職者可獲得五十元與美元掛鈎的穩定幣（USDC）。」

關竣傑續指，不少公司冀採取人工智能協助評估求職者及進行面試，適合一些大量招聘人手的前綫工種，「現時有數十個單位如數碼營銷或以智能形式運作的行業採用此方案尋找人才。」他又留意到，不少求職者對面試有一定程度的恐懼，他們為公司重新設計面試情況，如首次見面以「咖啡會議」（coffee chat），以輕鬆的方式讓求職者及應徵的人力資源人員會面，了解彼此的要求及期望。

現時「tride.ai」團隊有十名員工，主要負責區塊鏈、市場營銷、程式工程等範疇的工作。關竣傑稱，未來會招聘銷售、節目管理及傳訊等人才，以協助舉行相關網上活動。他預料，未來人力資源採用人工智能將會愈趨頻繁，例如以往的數據分析報告由人手輸入再輸出，企業須購買二手數據資料，「未來或可以直接向那些公司索取第一手資料，並根據資料系統化地整理分析報告。」

混合式培訓

提供互動空間

履歷就好像求職者的代言人，所有學歷及工作經驗溢於紙上，惟公司無法從紙上完全了解應徵者。Bling!創辦人及行政總裁黃梓豪表示，傳統招聘方式就是「靠估」，「履歷只能讓人力資源人員大概了解求職者以往的工作經歷，加上面試時間短，未能完全掌握求職者的個人特質及軟實力。」

該公司為企業人力資源部設計學習及培訓方案，藉以發掘及聘用合適人才。Bling!共同創辦人及營運總監陳有富指出，Sandbox平台為企業及求職者提供一個空間，讓兩者互相交流，「企業為求職者提供混合式培訓，立體地觀察及了解求職者的特質，從而揀選合適人才、提供職位或面試機會；求職者亦可了解工作性質及公司文化，並充分表現自己的處事及解難能力。」

黃梓豪指，現時一些檢測認證公司、銀行，甚至是恒常或大量招聘的公司也使用Sandbox平台。企業以此方式不但有效地揀選合適人才，亦可減省成本，求職者亦能將個人能力，特別是軟實力顯示出來；企業亦可以人工智能處理簡單流程，「人力資源只輸入相關資料，由人工智能的模擬真人向員工交待入職須知及一般工作流程，既可節省時間及程序，亦讓員工之間為工作情況作更有效溝通。」

他補充，未來會招聘用戶體驗設計師（UX Designer）、數據分析師（Data Analyst）等職位，為設計更切合企業需要的學習及培訓方案，並為企業配對合適人才進行分析及回應數據。

掌握私隱主導權

不少求職者透過互聯網（Web 2.0），將個人履歷及相關資料上載至求職平台尋找工作，但他們均對網上安全及私隱問題成疑。

Ergon創辦人兼行政總裁關竣傑表示，平台利用Web 3.0及區塊鏈對數據的加密技術和安全性，讓用戶掌握私隱主導權，創建電子個人履歷及其他相關資料，「這可確保個人資料及工作經驗等相關資訊不再『寄居』求職平台及應徵公司，甚或facebook、Google、LinkedIn等第三方平台。」