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人工智能改變白領工作格局?Anthropic研究:程式員、客服及市場分析師最易被取代
10 Mar 2026

 

工智能公司Anthropic近日發佈一項研究,針對美國不同職業的人工智能取代率進行「早期預警」,結果顯示許多白領職位可能位於人工智能衝擊的最前線。

 

隨著生成式人工智能工具愈發成熟,以及亞馬遜(Amazon)和Block等公司近月裁員時提及AI因素,年輕求職者和中高齡白領都對工作前景感到憂慮。Anthropic指出,雖然目前人工智能對就業市場的直接影響有限,但未來可能對律師、銷售人員等多個行業造成顯著變化。

 

AI對職場的現時影響有限

Anthropic研究團隊通過分析人工智能能力與各行業實際工作使用情況的差距,發現目前「AI對就業的影響證據有限」。他們指出,先前認為AI導致年輕大學畢業生失業的擔憂或被高估,目前僅有「暗示性證據顯示,AI高取代率職業的年輕人聘用速度有所放緩」。研究強調,即使AI短期內影響不大,長遠來看仍可能重塑許多專業職位。

 

 

白領工作面臨高取代風險

Anthropic研究透過比較AI完成特定任務的能力與各職業中任務的普遍性,評估職位的「取代率」。研究指出,一個工作通常包含多個任務,其中部分容易被AI取代,另一些則難以取代。例如教學工作中,AI可協助批改作業,但無法管理全班學生。

 

研究列出取代率最高的十個職業:

排名

職業

AI取代率

1

程式設計師

75%

2

客戶服務代表

70%

3

數據輸入員

67%

4

醫療記錄專員

67%

5

市場研究分析師及市場專員

65%

6

銷售代表

63%

7

金融及投資分析師

57%

8

軟件質量保證分析師

52%

9

資訊安全分析師

49%

10

電腦用戶支援專員

47%

 

Anthropic指出,這些高取代率職業的增長速度預計在2034年前將較慢,且從業者多為「年齡較大、女性、教育程度較高及收入較高」,與以女性為主的行政助理等職位易受AI影響的研究結果一致。

 

低取代率職業傾向需要體力

相反,對體力要求高的職業通常AI取代率低,包括園藝工人、廚師、摩托車技師、救生員及酒吧侍者等。這顯示,AI對純體力或現場操作的替代能力有限。

 

年輕求職者轉向技能工

AI可能降低初級白領職位需求,促使年輕人重新關注技能工種。Jobber近期報告顯示,約77%Z世代認為未來工作「難以被自動化」十分重要,因此越來越多年輕人選擇木工、水電工等職業。

 

Anthropic研究提醒,儘管目前影響有限,但AI技術的進步可能改寫未來職場格局,尤其對白領及女性主導職業的挑戰不容忽視。

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