職趣事
做sales無計劃，點會成功！
11 May 2016
做Sales無非想多開點單，賺多點佣金，想做個成功的銷售人員，記住不要犯以下錯處。
1. 銷售無計劃
銷售工作基本法則是制定銷售計劃，包括分析當前市況和公司現狀，制定明確銷售目標，根據目標編製預算和資源分配方案，以及如何落實計劃，分配人手等。不過很多企業都會明確年度、季度或月度目標，前線人員沒有分析市況，不了解市場供求，自然很難達到目標。有些公司更是由高層憑空說出目標就算，缺乏實體數據支持的目標，當然變成癡人說夢。由於缺乏明確市場開發計劃，結果銷售工作失去目標，在競爭激烈的市場上，最終只會像野牛般橫衝亂撞，落得頭破血流的下場。
2. 沒有監管
很多銷售部門的主管都喜歡「放手」讓下屬去做，希望他們闖出一片天。不過前線人員沒有規劃，一旦在銷售過程中出錯，上級亦不能即時發現，間接增加公司面對的風險。另外，前線人員沒有上級監管和考核，銷售目標自然難以實現。考核既是決定前線人員報酬與升遷的重要依據，亦能讓前線人員檢討業績，看看有甚麼進步的空間和方法。如果無法提升前線人員銷售能力，自然無法提高業績。
3. 沒有管理客戶資料
想客戶光顧，首先要跟他們建立良好關係，不過很多企業都沒有好好徜理客戶資料，無法帶動客戶購物熱情，亦無辦法讓他們對品牌建立起忠誠度。
4. 內部缺乏溝通
前線人員站在第一線，最了解市場動向、消費者需求、競爭對手變化等，如果他們能及時將訊息報告上級，對有助公司即時回應，提升銷售成績。同樣地，如果他們在銷售過程中發現問題，又能即時向上級匯報，亦可減少公司面對的損失。不過很多公司都無建立有效的溝通和匯報系統，白白錯過了解決錯誤以及回應市場的契機。
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