根據統計處公布的最新數據，本港最新失業率維持於百分之三，為近二十年來最低；加上教育水平的提高，求職者對工作的薪酬及期望愈來愈高，企業為了招聘及留住人才，各出奇謀，人才爭奪戰一觸即發。香港作為知識型社會，如何穩步推動業務發展，是公私營企業以至非政府機構最關注的課題；有效的人力資源管理，能發揮人才的潛能，留住優秀員工，推動企業前進，是管理策略不可或缺的一環。


優秀人才 企業重要資產

香港理工大學工商管理學院管理學理學碩士（人力資源管理）課程總監吳華孔博士，任教人力資源管理十多年，見證箇中的巨大變化，她指，「今日的人力資源管理，跟早年的『人事部』工作已大相逕庭。隨着經濟發展，管理者深刻體會到人才是企業的重要資產，尤其是在資訊發達、數碼科技掛帥的年代，人才的腦袋、創新思維是影響業務成敗的關鍵，人力資源管理不能停留在昔日瑣碎的行政工作上，而應昇華至管理策略層面，開拓人才潛力，將員工的專業知識融入業務需求中，方可令企業生生不息，與時並進，同時持續擴充發展。」


人力資源管理已演變成機構管理重要的一環，理大自2002年起開辦管理學理學碩士（人力資源管理）課程，歡迎任何專業及學術背景的人士報讀，將人力資源管理的思維帶入各行各業。課程內容包括四個基礎科目、兩個核心科目及商業道德科目，另提供四個選修科目，學員可按興趣及專業選擇；所有學科均配合大量個案研討，讓學員逐步掌握人力資源管理的要素，並就專門的課題深入研究。



人才管理　適用各個行業

吳華孔博士表示，課程內容涵蓋人事管理的各個層面，包括人力資源管理、組織行為；商業道德科目則探討企業社會責任；選修科目包括談判及衝突管理、薪酬及福利管理、領導力等，應用層面廣泛，適用於不同行業。


她補充說：「學員來自五湖四海，不僅有人力資源管理專業人才，還有校長、非政府組織行政人員、社工、紀律部隊、工程人才、會計師、空中服務員、牙醫以至創業者等，平均工作經驗約七至八年，當中也不乏具備二十多年工作經驗的資深管理人。學員背景橫跨公私營機構，造就了豐富多元的討論環境，學員之間的互動交流，成為寶貴的學習資源。課程開辦至今十五年，不少學員畢業後仍保持緊密聯繫，建立了一個跨越行業及資歷的校友網絡，除了延續學習的收穫，亦為課程建立良好的口碑，許多學員都是由舊生推薦而來。」於2016年度畢業的黎天濠（Jackson）就是透過舊生兼上司推薦報讀，展開兩年難忘的學習旅程。


上司推薦　裝備事業起飛

畢業於理大酒店及旅遊業管理學院的Jackson，在香港迪士尼樂園剛開幕時已加盟其中，他一直服務至今，現已晉升至經理，專責前綫人員的招聘工作。他在過去十年曾任職餐飲、員工關係、薪酬福利管理等崗位，其後發現對人力資源管理的興趣愈來愈濃厚，決心再進修。他說：「我的上司十分支持我在公餘時間增值，而他同時是理大管理學理學碩士（人力資源管理）課程的畢業生，因為獲益良多，故主動推薦我報讀，期望我也有所得着。」


兩年的學習生涯非常充實，Jackson表示，「科目的內容廣泛，從經典理論到現代個案分析都一一涵蓋，而且學習模式多樣化，實用性很強。令我印象最深刻的是策略管理學這門課，導師邀請了多家企業的管理人現身說法，跟我們分享企業面對的難題，導師引導我們利用不同的理論去分析個案，理解箇中的問題癥結，並預視未來的發展趨勢及潛在危機，而我們則以顧問身分為個案提供改善建議，給嘉賓管理人參考。最後，導師及嘉賓給予反饋，我們可以驗證建議是否合用，刺激思維之餘，亦可即時實踐理論。」


至於選修科目，Jackson選擇了談判及衝突管理學科，他認為當中所學對現職崗位非常有用，「處理人才的薪酬福利，又或跟應徵者商討薪金水平，都是一個複雜的談判過程。我從學科中了解到談判的成敗，牽涉各人掌握資訊的多寡、心理狀態等，而有效的談判技巧應該達到雙贏的局面。在我日常的招聘工作中，這技巧有助我跟人才商討薪金福利，如能滿足雙方的需要，僱主與僱員都可達到雙贏的最佳結果。」他笑言談判技巧非常生活化，並以他購買汽車為例，成功說服賣家減價近四成，令他喜出望外。


年輕員工 追求工作意義

憑藉多年的實戰經驗，Jackson洞悉本地人力市場的趨勢，「由於教育水平提高，年輕一代的求職者對工作的薪酬及期望愈來愈高。年輕人追求的不只是薪金或工作的穩定性，相反，他們非常重視物質以外的回報，例如發揮與學習機會、工作的意義、肯定與尊重等，僱主不能單靠金錢回報去留住人才。此外，新世代 「Slash（斜槓族）」興起，亦帶給企業招聘者全新的挑戰，企業在人才管理上必須靈活多變，配合不同的資源，花更多心思吸納新人及凝聚員工。」


他認為人力資源專業具有舉足輕重的地位，其專業人才是管理者的緊密夥伴，在企業規劃未來藍圖時，應同時納入人力需求，推動人才貢獻業務的策略。他相信自己所屬的跨國企業歷久不衰，業務遍及全球，其中一個原因正是精良的人才管理系統，例如全面的培訓及內部調職安排，而他也受惠於此，有機會由樂園餐飲轉戰人力資源部崗位。他說：「課程給我紮實的知識基礎及實踐訓練，使我有信心在事業上更上一層樓。」


專業訓練　轉換事業跑道

由於課程沒有本科背景限制，有志者亦可視之為轉換（Conversion）課程，藉此轉上另一專業的跑道，去年畢業的曾詩麗（Sheila）就是一例。


大學時主修舞台及製作管理的Sheila，剛投身社會時曾涉獵人力資源工作，其後重操舞台管理本業，現職康樂及文化事務署駐場技術監督，但她始終對人力資源管理念念不忘，因而燃起進修的決心。她說：「基於我的學術背景，我對商業管理的認知不多，剛開課時，的確有點吃力；慶幸導師們都善於利用個案講解，非常生活化，更重要的是，同學們不論在課內或課外，都熱心討論，樂於分享實務經驗，令我獲益良多，漸漸跟上進度。」


她最深刻的一課是有關領導力的選修科，她說：「該學科給我一個全新的角度看領袖；領袖之所以成為領袖，不因他 / 她的權力或地位，而是以追隨者的期望、想法和行為去界定，愈多人願意跟隨的人，愈能成為出色的領袖。導師引導我們從追隨者的角度去理解領導者，分析追隨者願意跟隨的原因。縱使我現在還沒有轉職至人力資源的崗位，但所學的知識和技巧仍可應用至目前工作上，因為舞台技術管理屬團隊工作，我時常接觸不同的技術人員、表演者、場地租用人士等不同單位，身為駐場技術監督，我需要一定的領導力，統籌每個節目的場地技術要求，以配合租用人士的演出，使之能順利完成。現在，我會從合作團隊的角度思考，想想他們需要一個怎樣的領導者，對如何合作有更全面的考量，故相關課程的內容大派用場。」


專題研習 融入真實工作

吳華孔博士補充，為加強課程的實用性，她十分鼓勵學員將理論應用至日常工作中。所以，其中一門選修科是專題研習，學員可以自訂題目，在導師指導下完成研究報告，「曾經有一名任職連鎖卡拉OK企業培訓部的學員選修了專題研習，當時我擔任其指導老師。該行業的從業員較為年輕，前綫員工流失率高，他在招聘及留住人才上面對巨大的挑戰，因此，他直接以公司的情況為案例，作為研究的主題，探討及分析箇中原因，並提出解決方案，供管理人參考。他表示報告融合了理論與實況，亦透過課程認識了不同機構的同業，從而了解各公司的培訓特色，彌補了他對整體人力發展需求的認知。藉着研習綜合導師、同學的分享與課本知識，他豐富了其公司內部培訓的內容與模式，優化其效益，切切實實地實踐所學。」


課程小檔案

院校：香港理工大學工商管理學院

課程：管理學理學碩士（人力資源管理）課程

學費：港幣$164,300（合共31學分）

網址：www.polyu.edu.hk/mm/msc/hrm


課程講座

日期：2018年1月13日（星期六）

時間：下午3:30至4:15

地點：香港理工大學蒙民偉樓PQ306室

查詢電話：2766 7381



*資料由香港理工大學提供