根據ManpowerGroup《全球人才短缺調查》顯示，三萬九千一百九十五名受訪僱主中，27%認為人才短缺由於求職者缺乏硬性或軟性技能；有超過一半（56％）的受訪僱主表示，溝通技巧，書寫及口語表達能力，是具價值的優勢，其次是協作和解決問題能力，從長遠來看，求職者必須培養出色軟技能。
1.人際交往能力：當事情順利進行時，沒有人覺得溝通和人際交往技巧的重要性；但當出現問題的時候，往往是因為溝通出現問題。保持企業運行順利的關鍵是溝通能力，若能與各種不同個性的人溝通合作，那便是成功的一步，而你的人際關係亦會更進一步。
2.表達能力：除了人際交往能力之外，表達能力包括行為或表現方式也十分重要，如何表達自己，是可以學習的技能。在個人職業生涯管理中，不要錯過學習表達能力機會。無論是演說技巧、禮儀談吐，都應該提升一下。
3.領導能力：出色的硬技能可以帶來不錯的職位，而領導和激勵他人的能力，將幫助你在事業上更上一層樓。若有機會創業做老闆時，更要成為Leader (領導者) 而不是純粹當Boss（老闆或主管）。領導者要被人甘心樂意地追隨，要先值得信任。好的領袖會站在別人的角度思考，了解他們的想法，並把員工的利益和需求放在優先位置，同時重視別人的感受，積極聆聽。
4.個人品牌形象：個人品牌形象這項軟技能，重要性愈來愈高。個人品牌就像一種價值，透過你建立的個人形象，僱主及同事能夠了解你為工作所帶來的價值。就像口碑一樣，要得到正面的評價視乎你如何經營自己。
我們經常會誤以為軟技能是天生的，但其實像一般技能一樣，所有軟技能都可以透過時間學習和培養。如發現自己在某個領域不擅長，就開始找出缺點，加以磨練強項，因為軟技能的好處是永遠不會過時，尤其數碼化時代，更顯得重要。
撰文：徐玉珊
ManpowerGroup 大中華區高級副總裁，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓，資深人力資源服務管理層。經常於傳媒為Manpower就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
