談到調解方式，有一種是較少人關注，然而對青年人的糾紛，未嘗不是一種合適的解決方案。筆者所指的是「復和調解」（Restorative Mediation），皆因它着重「傷害事件發生後的關係修補」。


以往大家不時談論的促進式調解，雖透過爭議雙方說出需要和感受後，由雙方提出雙贏的方案；然而，雙贏未必能夠做到修補關係的效果，雙方可能只是依賴簽署的和解協議書去維持關係，若然是商業性質的糾紛，這種安排仍可接受。試想一下，若是校園內同學之間的衝突，問題雖然得到解決，但同學之間的關係能否真正獲得修補？事後雙方可能依然「面左左」，長遠來說，對他們的成長可能構成影響。


「復和調解」概念來自「復和公義」，透過「復和會議」讓調解員協助爭議雙方去釐清事件而修復關係，並非專注去探究犯錯的內容，重點在於以適當的情境和引導，令被害者講出真實心情。因為欺凌者感覺得到受害者的真實感受，才能真誠地道歉，也有助後者感受到對方的誠意，將恩怨仇恨放下，生活才能重回正軌。


不少研究指出，若青年人犯錯，一味懲罰，反而會造成他們在心理發展的負面影響，甚至增加他們心中難以化解的仇恨。與傳統懲罰的觀念不同，復和調解是透過溝通去了解對方的感受及想法，讓青少年勇於為自己的行為作出道歉及彌補，達到修補人與人之間的關係。其目標與朋輩調解相同，期望透過解決爭議的方案，令青年人有更健康的成長及更開心的校園生活。


常言道：「十年樹木，百年樹人」，要建設香港美好的未來，便要由讓青年人有更健康的成長做起。筆者期望，有更多學校採用「復和調解」，協助青年人化解戾氣，令生活更開心。



撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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