在10月進行的「旅行社業務狀況問卷調查」顯示，「0+3」入境措施實施後，七成九旅行社指業務僅恢復一成或以下，仍在倒閉邊緣。業界促請政府動用防疫抗疫基金扶持業界，同時盡快檢視「0+3」安排，以及爭取通關。東瀛遊執行董事禤國全接受訪問時提到「0+3」實施後，加上日本開放免簽證自由行，報名的人數急上升，每天達二百多。他表示對旅遊業前景感到有信心，但須面對很多挑戰，包括是招聘人手遇到的困難。
79%旅行社稱 業務恢復不足一成
旅遊業議會與旅遊界立法會議員姚柏良在10月進行「旅行社業務狀況問卷調查」，旅議會主席徐王美倫、副主席譚光舜、謝淦廷、聯同議員姚柏良，在10月14日與文體旅遊局局長楊潤雄會面，反映業界最新的營運狀況和訴求。出席代表指，旅行社營運至今仍非常困難，根據調查，七成六旅行社聘用的員工人數跌至不足五名，當中五成七更只聘用了一至兩人。有鑑於人才流失嚴重，八成旅行社指出，如果需求突增而要增聘人手，招聘也會存在困難。
另外，業界指出，自「0+3」實施後，雖然刺激了外遊需求，但有三成一旅行社表示「未能提升出境業務」，四成二稱「只能提升一至兩成」。至於入境業務，六成七表示「業務完全無提升」，只有一成八表示「提升了一至兩成」。整體來說，四成一旅行社表示業務並無恢復，三成八僅恢復了一成，即七成九旅行社的業務僅恢復一成或以下。
港人愛遊日 報團人數急增
東瀛遊執行董事禤國全接受本刊訪問時提到，日本是港人旅遊的熱門國家。他引用數據指，在2019年，香港去日本的旅客人數是超過二百二十九萬人次；其次是到台灣，約一百四十萬人次；以及到泰國，約一百萬人次。他以日本為例，「得知數字約二十二、三萬人跟團，其中有九成是自由行，這是一個大趨勢，不是疫情之後才改變。」他指，有部分客人不想自己計畫行程，因而選擇跟團，「而且在疫情後，亦有過往熱衷自由行的客人轉為跟團，因為考慮到在旅遊目的地不幸感染，若病情比較嚴重需要入院時，跟團會有所支援，比較安心。」
他續指，看香港隔離政策的改變，最大改變為「0+3」和「3+4」的時間，客量有很大的升幅，配合到航空公司加航班，「11月加多航班，舉例是去日本的東京和大阪，在『0+3』之前，航空公司去東京或大阪每星期約一至兩班。到了11月，大部分每天都有航班到東京或大阪等。另外，在『0+3』之前，航班只有往大阪、東京、福岡，從11月中開始加多了航班飛往北海道、名古屋等地。」
今年6月10日起，日本恢復外國旅行團入境。禤國全指，當時海外入境人士的檢疫安排為「3+4」，公司舉辦的旅行團在6月只有兩團，7月只有四團，每團約十人左右。到10月11日，日本開放免簽證自由行，報名數字有增長，「之前每日收客只有二、三十人，『0+3』之後每日收客過百，再加上現時航空公司加機，我們本星期開始可以推出11月及聖誕節的項目，這幾天的報名數字每天跳升，已達二百人。」他指日本佔他們九成的顧客，「另外，聖誕節到北歐旅遊也相當盛行，已有不少客人報名到北歐、東歐，但和疫情前比較仍然相差很遠。」
前綫不回歸 旅遊業請人難
禤國全提到，「我們在疫情前約有六百名員工，疫情持續的兩、三年間，我們咬緊牙關，維持約一百六十位同事。等到放寬至『0+3』，四個分行可以營業，有一定的人手工作，但仍是不足夠的。」他指，去年1月曾經解散前綫的同事，很多同事在做不同的工作。由6月日本可以組旅行團，到現在請多了四十位員工，以前綫的導遊為主。「現在，我們有很多部門都在請人，包括IT、會計部、內部operation、市場部，或出外做婚禮的部門，所以整體來說，不同部門也一直在進行招聘。」
他又表示，很多行業都難請人，特別是旅遊業。他解釋，有一些員工轉了行，或轉做公務員，「工作穩定了，未必會重操舊業。」而部分員工會想回來，但見旅遊業始終是一個高風險的行業，新冠下業界尚未完全回復舊觀，「留意到以前的旅遊街，好像是旺角銀行中心三層樓，只有我們和另外一家旅遊公司有營業，其他都全部停頓。」他認為員工、求職者未肯定旅遊業復甦，很多只是觀望。另外，他指薪金亦是難請人的原因，「在疫情嚴峻時，政府提供了一些職位給旅遊業的員工，例如是疫苗中心、隔離設施的工作人員。政府給予他們的薪金很進取，現在於疫苗中心工作日薪約一千元，在隔離設施工作月薪約三萬一千元。我們假設只有萬多二萬元，他們會去做三萬元的工作。」
他續指，在過去三年，旅遊業是不可能有人工加，反而只有停薪留職，「百多名的員工放了半個月的無薪假。」他提到將取消所有的無薪假，回復正常，並在兩、三年都不曾加人工的基礎下，在這個月調整了同事的薪金，以在內部穩定同事。而在市場上的薪金，須看本身實際行業薪酬的能力和員工的能力做平衡。
業界促抗疫基金做「扶手」
業界估計，旅遊業復甦之路非常漫長。出席代表指出，根據調查，七成二旅行社表示需要一年或以上才能恢復至疫情前的水平。另有九成四受訪旅行社認為，政府有「非常大需要」或「幾大需要」為旅遊業提供支援。
另外，隨着本港放寬入境檢疫，加上聖誕節旅遊旺季臨近，航空公司陸續增加往返香港航班。其中，大韓航空駐香港辦事處近日表示，由12月16日起，香港往返仁川的航班，將由目前的每星期七班增至每星期十一班。另外韓亞航空也計畫於12月開始，將目前往返香港航班，由每星期五班增至七班。
禤國全坦言對旅遊業前景有信心，但須面對很多挑戰，包括人手、整體經濟、政治氣氛，「旅遊是香港人生活的一部分，不可能沒有旅遊。這一兩年，港人因不能外遊都感到相當辛苦，一開關便看到分行的客人都排隊。由此可見，信心是有的，但不知道政府有甚麼措施配合，令旅遊業能加速復甦，甚至比以前更好。」
