上期談到「U型理論」的其中一個有效的實踐，是協助發現盲點、解決人與組織的複雜問題，踏上從「我」到「我們」的學習之旅。承上期，今期將會繼續「第五項修練」的第四及五項修練。

第四項修練：團隊學習（Team Learning） 在一個管理團隊中，大家都認真參與，每個人的智商都在一百二十以上，何以集體的智商只有六十二？團隊學習的修練，便是要處理這種困境。我們知道，團隊確實能夠共同學習，例如在運動、表演藝術、科學界，甚至企業中，有不少驚人的實例顯示；團隊的集體智慧高於個人智慧，團隊擁有整體搭配的行動能力。當團隊真正在學習的時候，不僅團隊整體產生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學習方式為快。團隊學習的修練從「深度匯談」（Dialog）開始。「深度匯談」是一個團隊的所有成員，攤出心中的假設，而進入真正一起思考的能力。團隊學習之所以非常重要，是因為在現代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人。除非團隊能夠學習，不然，組織也無法學習。

第五項修練：系統思考（System Thinking） 當烏雲密布、天色昏暗，我們便知道快要下雨了，也知道在暴風雨過後，地面的流水將滲入好幾英里以外的地下水中，明天天空又會放晴。這一切，雖有時空的差距，然而事實上它們都是息息相關的，而且每次運行的模型相同，每個環節都相互影響，這些影響通常是隱匿而不易發覺的。唯有對整體、而非對任何單獨部分加以思考，你才能夠了解暴風雨的系統。企業和人類的其他活動，也是一種「系統」，也都受到細緻且息息相關的行動所牽連，彼此影響，而這種影響往往要經年累月才完全展現出來。

身為群體中的一小部分，置身其中而想要看清整體變化，更是加倍困難。我們因而傾向於將焦點放在系統中某一片段，但總想不通為甚麼有些最根本的問題似乎從來得不到解決。

時至今日，系統思考已發展出一套思考的架構，它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認清整個變化型態，並了解應如何有效地掌握變化，開創新局。

撰文：葉少康

為2008北京殘奧會馬術比賽的香港代表，致力推廣殘疾人士體育運動，創立「騁志發展基金」，以青年、殘疾人士、少數族裔等為服務對象，獲政府頒授榮譽勳章、城市大學頒授榮譽院士。他現時為商策顧問有限公司行政總裁，同時擔任香港特別行政區多項公職，包括工業貿易諮詢委員會、平等機會委員會、可持續發展委員會等。