年輕一代往往重視工作上的滿足感，甚於金錢回報；他們既寧選較自由的工作環境，又希望在短時間內見到理想的成績，所以不少人都選擇在金融保險業任職。一般而言，入職理財顧問門檻不高，卻易有良莠不齊的現象，所以業界所推行的培訓質素便極為重要。為此，安盛集團特別推出AXA Associates項目，以作為一個招募及培訓年輕員工的平台。


連續七年被評級機構認定為全球第一保險品牌的安盛集團，提供不同的保險計劃，以至財富管理與退休保障等金融產品；客戶所投保的金額亦十分龐大。安盛能獲得廣大客戶的支持，源於客戶對集團品牌、管理層以至員工的信心；為了確保這份安心，集團一直投放大量資源於員工培訓。安盛金融有限公司 Head of AXA Associates劉禮濬表示：「集團於2011年在香港成立的AXA Associates年青領袖培訓計劃，至今已為逾七百名具高級文憑或大學畢業資格，而工作資歷不多於三年的新一代員工，提供培訓項目，助他們成為專業的理財顧問，甚至踏上管理人員的階梯。」


劉禮濬本身便是AXA Associates 的「掌門人」，領導這個特別項目。他表示：「AXA Associates的建立，源於集團行政總裁眼光遠大的目標。管理層不但明白到市場上對理財顧問的專業水平及資格，有愈來愈高的要求；另一方面，大家亦要好好發揮年輕人的衝勁及創造力，為企業以至整個行業提升活力。」得到最高管理階層的背書，此培訓項目的推出自然事半功倍。於過去兩年，AXA Associates皆獲得香港保險業聯會頒發「傑出培訓及發展大獎」，可見此計劃已成為行業的模範。


循序漸進 兩年晉升經理


AXA Associates培訓計劃主要分兩個階段。一個初入職、沒有行內經驗的新人，在首兩年須接受有關前綫銷售技術的訓練及考核；透過有系統的階段式培訓程序，確保新員工可以正統及合乎規格的方式，進行銷售工作。很多課堂都會安排在安盛專業培訓學院 (AXA Academy) 內進行，讓學員短暫抽離工作，專注投入學習。


經過首階段，培訓團隊便會篩選及推薦表現出色學員，參與未來領袖培訓計劃，以重點栽培他們成為管理人員，踏上更高階層。在第二個階段，學員除了出席課堂 ，更有特定的資深僱員作為其專屬「管理教練」，以單對單的方式 ，讓他們充分掌握團隊管理的技巧。此階段為期 6 至 18 個月；以後達標學員就能獲擢升成為分組經理，帶領一支四人或以上之銷售隊伍。


劉禮濬指出：「參加未來領袖培訓計劃的學員『學成下山』的時間不一，主要視乎個人進度，以及在招募及培訓旗下團隊同事的技巧應用。表現愈佳，便可愈早畢業，晉升至經理職位。」


換言之，一個畢業後便加入安盛的新人，經歷二至三年，通過兩階段的訓練，就能踏足管理階層。這個清晰的職業階梯，對投身職場的年輕人，吸引力十足。劉禮濬補充：「曾經有表現出色的同事，更在入職一年半內完成整個培訓計劃，可以大展拳腳。」


專注銷售 締造理想業績


除了領導團隊，同事亦可選擇專業銷售的路途。「AXA Associates的部分學員，喜歡接觸及服務更多的客戶。對此我們也可提供相關的課程，協助他們爭取個人佳績。」劉記得，有一位選擇專注銷售的學員，入行次年便達到了保險業內最尊榮的「百萬圓桌會（MDRT）」資格，更在下一年再度獲得殊榮，梅開二度，堪稱業內尖端；單計佣金，每年就達數十萬。


保險業的僱員流失率普遍較高。劉禮濬透露，通過AXA Associates年青領袖培訓計劃的員工，流失率相對較低，近八成學員於入職兩年後仍繼續留在集團內工作。大部分同事經過培訓，生意額會有所提高，個人成功感和滿足感亦由此而起。其次，管理層不時邀請此項目的舊生向新人分享成功經歷，這份薪火相傳文化，也有助增加員工對公司的歸屬感。