在科技界，當某品牌推出最新產品時，便會成為世界焦點──企業管理層代表獨自站在舞台上，講述一個產品的故事，猶如一位位演說家；從他們的演講技巧，讓我們明白到：雖然我們身處數碼化社會，但即使是在世界上技術最先進的企業，總需要有人際交流 。
事實上，根據ManpowerGroup發表關於2018年人才短缺的最新報告，世界上最需要的十種專業技能反映了人類軟性技能的需求，包括銷售代表和項目經理和研究人員等專業人士。
表達期望
「The future is a concept, it doesn’t exist」哲學家兼作家Alan Watts認為，未來是一個概念，它並不存在。然而，對於企業而言，未來的大計不能只在腦海！具有良好溝通技巧的領導者，在實質計畫書尚未面世時，便已經能夠把藍圖告訴別人，讓團隊容易跟隨和實踐！
提供靈感
在他人尋求靈感和動力，這是人基本的能力。我們很多時候大談天馬行空的事情，就能在當中互相激發靈感，要透過人與人之間溝通──這看來是科技無法可以取代的。
鼓勵改善
現今科技可以為很多事情做評估，無論工作、醫療、學業等都可以從電腦輸出報告；不過，可以看到人類還需要在取得報告後與上司、醫生或老師見面。不管我們評估的結果好與壞，人際溝通有助於我們變得具有人性化。另外，通過交談可以看到自己看不到的盲點，也可以為我們提供應對策略及改善的方案。
總括來說，科技發展確實在不斷進步，並在各行各業中發揮更大的作用。但是我們不用害怕科技來臨而感到不安，反而活用人類天賦能力，建立不能取代的溝通能力。
撰文：徐玉珊
ManpowerGroup 大中華區高級副總裁，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓，資深人力資源服務管理層。經常於傳媒為Manpower就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
