能夠晉升成為企業管理層，是個人工作能力備受肯定，而要成為出色的領導人，便需要再裝備自己。


五項職場管理能力包括：一、自我激勵的能力；二、控制情緒的能力，這些都在上期介紹過，另外三項的管理能力如下：


三.輕鬆幽默的能力

幽默能使人感到親切及輕鬆，管理者進行管理的目的是為了使下屬能夠準確、高效地完成工作，輕鬆的工作氣氛有助於達到這種效果，在一些令人尷尬的場合，恰當的幽默也可使氣氛頓時變得輕鬆起來。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生反感。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或取笑別人的短處，產生壞的影響。


四.當眾演講的能力

優秀的領導者都有很好的演講能力，演講的作用在於讓他人明白自己的觀點，並鼓勵他人認同這些觀點，所以，任何一位管理者都應該學會利用演講來表達自己。當眾演講可以改善口語的表達能力、增強自信、提高反應及應對能力。這些素質會使你在對外交往，以及管理下屬時使自己更具自信。一個人演講能力的程度，主要與他的演講次數成正比，只要不斷的爭取演講機會，累積經驗就會成為演講高手。


五.用心聆聽的能力

很多管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認真地聆聽，當他傾訴完後，心情就會平靜許多，甚至不需你作出甚麼來解決此事。其實用心聆聽有許多好處，例如讓對方感到備受尊重，亦可鼓勵對方更樂意表述自己的意見，善於傾聽還有其他兩大好處，就是讓別人感覺你很謙虛，你會了解更多的事情。每個人都認為自己的聲音和意見是最重要的，並且每個人都急不及待想去表達自己的意願，在這種情況下，認真地用心傾聽的管理者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的聆聽者，就更能拉近與下屬之間的距離，並且促進了溝通的效益。如果你沒有這方面的聆聽能力，就應該立即學習，而培養聆聽能力的方法很簡單，你只要謹記以下的原則：在別人仍未停止談話前，決不開口。