人力資源市場的數碼轉型，是不可忽視的趨勢。隨着資訊科技的進步和數據科學的發展，人力資源管理已不再局限於傳統的紙本檔案和線下流程。在香港，人力資源市場也逐漸實現數碼智慧化，從傳統職能向數碼賦能轉變，旨在提升營運效率，優化資源配置，並為組織創造更大的價值。
人工智慧的應用：43%的香港企業已經使用人工智慧工具，包括聊天機器人、文字辨識工具OCR、文字產生器、圖片產生器及語音轉文字工具等。預計上述趨勢在未來一年將持續。
數碼轉型的現況：根據官方相關數據指出，香港整體企業數碼化指數為三十五點九，屬「基本」水平，反映香港企業意識到數碼化的重要性，並在個別營運流程開始使用數碼科技，但數碼化仍處於起步階段 。
挑戰與困難：儘管數碼轉型帶來了許多機遇，但也存在一些挑戰，例如缺乏資金是企業進行數碼轉型的主要障礙。此外，企業傾向維持現狀和難以將新技術整合到現有業務或原有系統，也是香港企業在數碼轉型時所面對的挑戰。
政策支援：根據官方資訊，業界將建立相關委員會，於明年初對數碼基礎建設、資料跨境流動、企業數碼轉型及人力資源配套等提供多項業界支援。
人力資源管理的數碼轉型：人力資源管理數碼轉型是指透過行動互聯網、雲端運算、大數據、人工智慧等新一代數碼化技術，打造統一的數碼化工作場所。透過數碼化的人力資源管理，打造滿足公司策略發展需求的人力資源供應鏈，實現人力資源管理的流程化、自動化，實現人力資源全領域的數碼化營運。
筆者認為，香港的人力資源市場正逐步實現數碼智慧化，雖然智慧化帶來便利和效率提升，但也需要關注人類角色的重要性。人力資源的專業性，特別是理解和解決人際關係問題的能力，仍難以被取代。智慧化是為了更好地賦能人力資源專業人士，而不是取代他們。逐步實現數碼智慧化是一個複雜而深遠的過程，需要企業、政府和社會各方的共同努力。
撰文：徐玉珊
萬寶盛華大中華（2180.HK）高級副總裁，資深人力資源服務管理層，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓。經常於傳媒為ManpowerGroup就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
