談起調解，一般市民定必想起那條「大麻繩」的電視廣告，或是三個人模擬在開會的情況。當然，這是否能夠令他們真正明白調解是甚麼，相信是見仁見智；除此以外，並未見到一些新的進展。對那些曾經努力不懈去獲取認可資格的調解員而言，感觸更加良多：部分認可調解員因沒有調解個案處理，而變得「英雄無用武之地」！再加上為了符合持續專業進修（CPD）要求，連一些良莠不齊的講座亦要參加，因此不少調解員都期望新任律司能夠有新人事新作風，投放更多資源去促進調解發展。

要令調解健康地發展，首先要釐訂合適的夥伴，事關部分調解的推廣，去依賴相關調解組織更為合適，例如JMHO聯合調解專業辦事處，他們比律政司更貼地去了解調解的發展及市民對調解的想法。另一方面，律政司提升市民對調解的認知及信任亦是刻不容緩。據了解，近年報考香港調解資歷評審協會（HKMAAL）認可調解員人數持續下跌，反映市民對未來參與調解的工作興趣逐漸下降，長遠必定影響調解人才的發展，更談不上要成為亞太區的調解樞紐。

還有，要令調解發展遍地開花，除了改變市民對解決糾紛的思維，更應該應用於協助青年人減少爭拗和欺凌，特別是近年欺凌事件有增無減，調解技巧絕對有助減少問題，從而令校園變得和諧。

近年，有法律界人士擔心僧多粥少，調解若蓬勃發展定必影響訴訟的發展，分薄相關的資源，再加上仲裁亦要有其定位，故此，不時有人認為律政司多年來推廣調解都是停滯不前。畢竟，調解的發展並非一朝一夕，很不容易我們才能夠發展到今天的地步；常言道「不進則退」，要成功便需要團結更多持份者，追加更多資源（儘管資源有限是不爭的事實）。筆者認為要令調解、仲裁、訴訟發展能夠鼎足而立，最重要是看律政司的決心、誠意和勇氣。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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