2016年德勤的「環球千禧調研報告」指出，每四位千禧員工，均有一位表示有打算尋找新機遇跳槽的意向。確實，不少機構都認為千禧一族是公司忠誠度的劊子手，千禧一族將活生生地把公司忠誠的文化推進墳墓。


就讓我們來探討一下何謂忠誠的員工。就以你擔任主管的公司有兩位員工為例：


1. 員工甲：在公司服務越十八載，對公司的運作駕輕就熟。在日常工作中，他憑?「老油條」的智慧，把「閃避球」的體育精神發揮得淋漓盡致，本?「少做少錯，不做不錯」的原則，技巧地把工作量減至最低。


2. 員工乙：在公司服務十八個月，工作態度認真誠懇，為公司、為老闆出生入死，在所不辭，縱使偶而碰釘子，但每每積極「補鑊」，並總在限期完成工作。


試問哪位員工較忠誠？我相信有智慧的主管都會選擇「員工乙」。在現今資本主義主導的經濟體下，公司不時都要向股東交代業績，前景一不明朗，便要交人，不是瘦身，就是裁員。試問在這氛圍下，企業還能要求員工跟公司白頭到老嗎？這要求恐怕有點「離地」。


我曾參考過不少有關「忠誠度」的文章，糅合了自己的經驗，得出以下對忠誠員工的見解：


1. 他們擅於進諫：不少主管對員工的崇拜有迷戀，他們認為事事支持他們的員工，就是好員工。相反，忠誠的員工不僅忠於自己的信念，亦往往為老闆和公司的長遠利益?想。歷史上的岳飛、文天祥都不是最聽命的，但他們卻是「身先士卒」，敢於進諫的忠臣。


2. 他們實事求事：茶餘飯後的公司小報為不少上班族提供不少趣味性。忠誠的員工進退有道，一般都會跟公司的小報集團保持距離。若持跟主管反對的意見，他們會在私下跟主管反映，在過程中不忘維護老闆和公司的正面形象。一旦公司下了跟自己意見不一的決定，他們亦會一鼓作氣地支持。


3. 他們會預早交代自己離職的事宜：無論是因?遇上更好的工作機會，或因某原因轉職，忠誠的員工都會助老闆做好離職交接的安排。忠誠的員工把公司的利益放在自己之上，他們甚至在離職預知期前把事情告之上司，好讓他為交接的人選早作張羅。他們信任老闆得悉他們離職的事件後，不會離棄或做出對他們不利的事情。


在Kelly Services，我有幸曾遇上不少擁有以上特質的忠誠員工，當中不乏千禧一族。據Kelly Services的環球職場調研指出高達46%的千禧員工坦言，他們對公司的忠誠度跟他們對老闆的忠誠度掛鈎。這不難解釋為何千禧員工離職的頭號原因是跟上司不合。與其批評千禧員工忠誠度低，不如改變一下我們對忠誠的看法，並撫心自問，我們也算得上是忠誠的千禧上司嗎？


撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解?方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。

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