《JobMarket求職廣場》自2014年成功舉辦第一屆「卓越僱主大獎」後，今年已踏入第六屆，旨在表揚企業、管理層及人力資源專業人士對於工作環境和團隊作出的貢獻。「卓越僱主大獎」邀得多位業界人士擔任評審及顧問，他們對於得獎企業有一定要求。今期他們將會分享成為卓越僱主的致勝關鍵，如何在就業市場上提升知名度，並在人才競爭中脫穎而出。

擁有充分智慧 助企業化危為機

要成為卓越僱主，全國政協委員及立法會議員林健鋒認為，僱主須對所屬行業有相當熟悉，認清市場實況，「當遇上如中美貿易戰等難關，要擁有充足的智慧及能力應對，才能化危為機。」此外，他指員工是企業的重要資產，僱主須與員工有良好溝通，令員工明白公司政策及方向，他舉例，「僱主不宜事事都跟員工斤斤計較，在某些事情上若情況許可，不妨彈性處理，當然同時亦要保持一定原則。」

近年愈來愈多人，尤其是年輕人關注生活與工作平衡，林健鋒表示，僱主要時刻關心員工的工作狀態，若發現員工情緒出現起落，不妨多加留意，「如員工在工作期間不時發白日夢，僱主可主動與員工傾談，了解其背後原因。」他又指，僱主應給予更多機會予年輕人，例如提供不同培訓，讓他們了解公司文化、福利、營業策略及管理方針，以至行業的未來發展趨勢等。

適時讚賞 重視員工感受

員工是一家企業的重要資產，要讓他們投入工作，香港人力資源管理學會前會長黎鑑棠認為僱主首先要做的是讓員工明白企業宗旨、願景、價值觀等。「其次，要營造良好的企業文化，具體措施如因應時代進步，淘汰過時政策。最後，僱主不要吝嗇對稱職員工的認同及嘉許。」

黎鑑棠坦言，據他多年從事人力資源顧問的經驗，發現大多數員工離職的主要原因，是跟直屬上司關係欠佳，「因此每位主管都應發自內心與下屬真誠溝通，認真聆聽他們的需要。當員工感受到上司的關心，感到被尊重和信任，就會令他們更加積極投入工作。」他指企業可以在員工新入職時，舉行入職簡介會，讓員工明白公司運作及日常流程，「要讓員工知道他們屬於公司大家庭的一份子。」

聆聽年輕世代需要

要成功留住員工，現今成為不少企業的一大難題，求職廣場出版人及行政總裁陳筱芬教育博士（Fanny）表示，員工作為企業的重要資產，僱主須表達他們願意與員工同行的意願，並抱持同一目標，「具體方法如提供內部培訓課程予員工，又或設立家庭友善政策，以及清晰的晉升階梯等。」

Fanny稱，受近期社會事件影響，不少僱員上班時受阻，「僱主可以彈性處理員工缺勤，再因應不同情況作出協調，若工作性質容許，可考慮讓員工在家工作。」她強調，僱主須不時與員工溝通，了解對方需要，尤其是對年輕僱員，「雙方即使在某些價值觀不同，也可以妥善溝通，達致互相尊重。」

兼顧社會責任 與社區連結

近期社會事件不斷，香港紅十字會秘書長蘇婉嫻（Bonnie）強調，僱主處理突發事情時亦應情理兼備，與員工多作溝通及諒解他們的處境。「公司政策重要，但員工的人身安全更為重要，如公司彈性安排工作及處理突發事宜，定能讓員工感到公司體諒自己的難處。」對於現時經濟下行，企業經營不容易的情況下，她盼望僱主能堅持下去，不要輕易裁員。「在艱難時刻，企業應盡力找方式與員工一起共渡難關。」

Bonnie表示，企業及非牟利機構在社會上有着各自分工的定位，卓越企業應以創建分享價值（create share values）作為回饋社會的方針。「除了捐錢或參與不同的社區服務外，企業可找一個與自己相近的範疇開展服務，如企業範疇與環保有關，可多參與一些環保組織舉辦的活動，藉以提高及建立一種企業理念與社區互相連結的意識。」

可藉科技增加生產力

每家企業的管理層，都會塑造出獨有的企業文化，國際註冊專業會計師公會北亞區理事會理事及香港分會會長陳茂偉（William）博士表示，稱職的管理層要獲得員工的認可，並提高公司政策透明度，「除了提供適當的薪酬，僱主亦要為員工提供培訓及清晰的發展方向。當員工能夠看到自己的價值，並因此獲得滿足感，自然對工作更加投入，做起事來會更加主動。」

另一方面，為了提升員工生產力，William認為企業可借助科技協助，「僱主可以思考一下，有哪些工序可運用科技來簡化呢？」他續指，假如企業在業績上獲得盈利，要與員工分享成果，「當面對逆境時，僱主可因應市場變化，與僱員進行溝通，讓對方明白實際情況並進行協調。」

學習新技術 緊貼時代脈搏

在數據資訊世代，各行各業均利用大數據及人工智能，提升工作準確度和改善服務質素。慧思顧問公司創辦人及董事李慧怡（Angela）強調，企業將舊有的管理模式轉為運用數據電子化時，應將數據電子工序與人手互相配合，「員工才是一家企業最重要的人力，人手和數碼化互相配合才能帶動企業創新，並提升品牌的服務質素。」

現時有不少企業均利用社交媒體作為推廣平台，Angela提醒僱主須靈活及適當地運用社交平台，不能倚賴社交平台作為發放資料的媒介。除了為員工安排培訓及適當的調配外，僱主經營企業時也應不斷學習新技術，配合創新的意念，尋求突破，才能留住人才。

想知道獲獎機構的卓越之道？《JobMarket》在2020年1月至2月期間將會陸續刊登各得獎機構的訪問，跟大家分享成為卓越僱主的成功心得，請密切留意。