在企業職場內能夠運用「故事法」，可以在員工之間產生很大的效益，實際上，講職場故事不僅和企業文化有不可分割的關係，更是建立企業獨特文化，及改變員工表現不可缺少的工具。


透過故事傳授企業文化

不少著名的大企業，尤其在服務及銷售行業，差不多每一個不同的行業機構，都流傳著自己獨有的企業故事。在主理不少企業培訓課程中，尤其針對企業文化，品牌確立或員工團隊精神的時候，都會在訓練內容中加入了該機構的「故事」，這些真實個案，發生在現實的員工及顧客身上，這些事實都變成了建立企業文化的基石。


事實上，職場故事有助改變員工們的工作態度，因為故事在改變一個人的行為表現方面起了巨大的說服作用。運用故事推行企業文化，令員工們透過理解故事而接受企業文化的基礎觀念，從而達至改變或改善工作的目的。


引起共同的感受

職場故事對員工來說會更接近他們實際的工作情況，故事化難為易、化理性為感性、化複雜為簡單易明，令員工較易接受及理解有關重點。其次是由於職場故事的新穎性或即時性，可以加大吸引力及引發員工們的共鳴，如果講故事的領導層能夠善用辭令，抑揚頓挫地表達，就可以在職場內製造一種預期的氣氛，不論是愉快的氣氛，抑或嚴肅氣氛，都容易令員工們在「氣氛」中接納故事中所包含的文化意義，從而達到說服員工的作用。


當員工們接受了故事的引導，引起了共同的感受，對企業的理念便會產生信任，故事中的道理會變成了員工們處理日常工作的標準。


員工們從故事中所認知的理念，通過了實踐和個人改變的驗證後，就更能加強員工們的認同感及團隊的凝聚力，因為大家都會以故事中的成效作為努力的目標。用故事法展現出來的員工價值觀和意見，會較易於得到大家的理解，避免出現不必要的衝突，而故事的道理也就是他們共同努力的道理。所以，細心想想在個人的企業中，有哪些積極向善或感動人心的職場故事，在員工們之間流傳著呢？（如有意見，請登入www.terencewong.info交流）


撰文：黃桂林