企業數碼化改革，因為疫情而加快是一種趨勢，但原來對許多企業來說仍是一個挑戰。有調查發現，全球72%的企業表示它們沒有從技術角度做好充分準備。企業可以通過以下四種方式，利用數據建立更強大的團隊：
1.使用數據預測人才潛力：要確保每一次招聘都對公司有利，需要預測分析幫助HR評估具有技能的人選，這些技能有助於確定誰最有可能在特定角色中勝任。如果聘用不合適的人，成本可以很高。另外，企業亦可以透過數據分析來識別員工流失原因，並將這些信息分享給各部門管理層，以幫助他們降低離職風險因素並留住人才。透過這項措施，可以節省公司每年的招聘和入職成本。
2.使數據成為公司決策的支柱：當世界經濟停滯不前時，部分行業（如酒店業）受到了重大影響，但外賣和送貨服務卻大幅上升。有企業情願放棄採用了六十年的標準營運模式，並在六周內將其轉為數碼化。數碼化將作為新的決策核心，關鍵是公司是否願意將科技、創新和供應鏈創建一個統一的數據，並作為優先事項，保持競爭力。
3.提升團隊技能以利用科技：在疫情爆發之前，不少公司就已經掌握了不斷變化的科技，以及員工管理這些科技所需的新技能。COVID-19加強了員工對新技能應用的迫切性，增強自己的能力，才能為未知的變化做好準備。例如英國醫療系統必須在數周內對員工進行綫上診斷的培訓，在2020年之前這種情況只佔了不到1%的時間；現在醫生通過電話或視訊對將近100%的患者進行評估，只有約7%的患者需要面對面診斷，醫務人員已學會如何進行安全有效的遠距診斷。即使在危機過去之後，這種情況仍將持續下去。當企業决定哪些決策涵蓋這項業務的未來時，領袖應迅速確定有哪些重要技能能使業務恢復，集中將為公司帶來相對具價值的技能。
4.培養數據文化：將數據融入企業文化的企業才有能力創建「超級團隊」——這是科技融入職場的下一步。這些超級團隊的動力來自日益複雜的人工智慧與人才技能的融合，所有技能都能解决問題，並為員工和企業創造新的價值。
創建超級團隊需要共同努力，提高員工在利用新工具和流程處理方面的技能。考慮到只有21%的員工對自己的數據能力（包括理解、提問和處理數據）有信心，但人力資源部門可以在招聘過程中發揮作用，將應用數據納入工作要求，以吸引合適的候選人。僱主應通過集體培訓或一對一輔導加強技能發展，提高成功率，然後讓員工對可量化的數據目標負責。
撰文：徐玉珊
ManpowerGroup 大中華區高級副總裁，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓，資深人力資源服務管理層。經常於傳媒為Manpower就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
