本地電訊業競爭激烈，要脫穎而出，贏得顧客的信任，推銷員的工作尤其重要。五位分別來自 1010 和 csl. 的得獎者現身說法，分享他們的致勝之道。


作為 1010 的營業主任，吳海濱（Bun）認為一個成功的電訊業推銷員，必須有充足的產品知識、清楚市場動向，同時亦要留意待客之道，皆因禮貌，言語，態度，面容等均是決定客人落單的成功因素。同為營業主任的黃健忠（Kelvin），則甚為認同大會主題「修為致勝」，銷售員的致勝關鍵在於個人修為。楊鴻輝（Kenny）是來自 csl. 的高級營業代表，認為自己就像一條橋樑，連結着公司與每個客人，除了要達到公司的要求，同時亦要為客戶提供最貼心的服務。另一位高級營業代表梁晉誠（Roy），則認為客人有熱誠和耐性至為重要，因為電子產品日新月異，他們需要把最準確的資訊分享給每位顧客。至於同為高級營業代表的鄧偉超（Teddy）表示， 電訊從業員的角色是替客人分憂，如手機遇上疑難，都要耐心地花時間去處理，作為一個出色的銷售員，除了擁有豐富的產品知識外，也要處處從客人的角度下為他們設想。