特首於上月宣布，長者綜援申請年齡將由本月開始調至六十五歲，不少政府部門及機構會為有能力的長者提供求職協助。勞工處於去年9月優化「中年就業計畫」，向聘用六十歲或以上、已離開職場或失業的年長求職者提供在職培訓的僱主，發放為期六至十二個月、每月四千元的津貼。今期《JobMarket》與銀髮就業市場的中介公司及非牟利機構訪談，了解市場聘用年長求職者的需求、他們的求職挑戰及未來發展情況，以及為年長者提供的培訓等。
香港職業發展服務處的「長者就業支援計畫」過去三年，為約一百八十位、五十五歲或以上的年長求職者提供就業輔導及在職支援服務。其高級輔導主任陳惠婷（Rachel）指，較多年長者投身前綫工作，如保安、零售、清潔等；近年投身中小企任職文職工作亦有上升趨勢。她表示，僱主對年長者的學歷要求視乎行業而定，「以物業管理保安主任為例，長者須持有中五至大專學歷、具備良好的溝通能力。」
Rachel表示，今個財政季度的計畫中約百分之十四的年長求職者持有學士或以上的學歷，「他們持有高學歷或曾投身專業領域，期望退休後重投相關工種或薪酬相若的工作。」惟僱主對年長者持有刻板印象，如適應力慢、體弱等，大多只讓他們任職前綫或勞動工作。她認為，業界可提供更多友善支援方案，如編排適合年長者年紀及體力的工作崗位和職務；或提供更多工作支援，如為文職工作的年長者提供手寫板，擴大他們的工作選擇。
就業配對服務 減少工作錯配
愈來愈多年長者踏入退休年齡，仍選擇留在職場。耆康會主席麥建華博士指，該會推行「傲齡動力─友待長者就業計畫」，向社會倡儀「唯才是用」的概念，「本港中高齡人士數目不斷上升，不少年過六十歲的長者精神及身體狀況良好，且具備教育水平，是本港珍貴的人力資源。」他表示，計畫於2014年展開，讓中高齡人士容易再就業，「計畫設有網站及手機應用程式，為僱主及求職者建立平台；求職者既可尋找適合的職位空缺，僱主也可搜尋合適的人才，減少工作錯配的情況。」
計畫亦為求職者提供增值服務，如舉辦「耆星課程」，教授整理履歷表、形象改造、見工面試技巧等；亦有社工提供職業輔導及諮詢服務。麥主席強調，中高齡人士擁有豐富的人生閱歷，退休後可協助年輕人做生涯規劃。他坦言，中高齡人士對工作的忠誠度較高，他們具有責任感及格外珍惜工作機會。
退休長者協會有限公司（百龍匯智）是主要為中高齡人士提供就業配對服務的中介平台。其創會主席朱靜華博士指，一些需要特殊經驗、資歷或人脈網絡的工種，如高級技術顧問、長者產品或服務銷售或策劃代表等，較多聘用有相關經驗的年長者，「他們願意重投企業任職顧問，以貢獻社會及培育後輩、發揮自己的經驗，做有意義的工作。」
她續指，薪酬主要視乎工種，一般年長求職者要求的時薪不會少於五十元，如需體力勞動的基層人員，要求時薪達八十元，前綫零售或客戶服務員的時薪約五十五至九十元；專業人員如會計師、工程師或持牌財務顧問等，要求時薪約九十至二百六十元。朱靜華強調，帶動年長者的就業發展要靠雙方配合和努力，「年長者要不斷學習新事物，提升在職場上的競爭力；僱主要了解企業及年長者的真實需要，如安排工時較短的工作，並提供合理薪酬待遇。」
銀髮教師具學歷經驗 彈性教學賺時薪
為了讓年長者退休後繼續發揮專業知識，共融教室首辦「銀髮教師計畫」，聘用考慮退休或已退休人士擔任銀髮教師。其創辦人方兆允（James）指計畫始於三年前，「通過聘請持有高學歷的年長者，協助中、小學生跟上學習進度，提供輔導及分享人生經驗。」自去年開始，機構開設訓練課程，每屆招攬約十五名大專或以上學歷的銀髮教師，接受為期個半月、共八堂的訓練，學習設計課程、帶領活動及教學技巧、探討學生面對的學習挑戰，如何應對及處理學生的課堂表現等。機構又會安排工作坊及分享會，通過心理學家、現職社工、在校教師及其他銀髮教師分享教學個案。
James表示，機構現有十名固定及約二十名兼職銀髮教師，擁有學士學歷、碩士或以上學歷的各佔一半，「擁有註冊教師資歷的銀髮教師，會進行課餘到校服務，以小班教學方式授課，如中英讀寫，或中學專科、小學全科等；亦會為非華裔學生提供功課輔導。」他續指，具有輔導經驗或社工資歷的年長者，可為有特殊學習需要的學生及家長提供個別輔導、籌備小組或講座等。另外，有銀髮教師提供升學及就業輔導講座，分享從事相關行業的經驗、生涯規劃資訊如面試技巧、入職注意事項等。
他續稱，機構安排銀髮教師彈性上班，如一星期工作兩至三節，每節約一小時至一個半小時。薪酬以時薪計算，功課輔導的銀髮教師每小時約一百至一百五十元、帶領小組的每小時二百五十至三百五十元。為學生提供講座分享的銀髮教師，薪酬約每小時六百至一千元不等。他坦言，機構現時較缺乏高學歷教學類型銀髮教師，「我們需與他們耐心溝通，讓教師們運用教學經驗外，也得重新認識及了解現時學生的需要。」
樂齡產品應市 長者模特兒需求殷
提到模特兒，一般人都會想起「十八廿二」的少男少女，原來長者也可成為模特兒。「老正工作室」是香港首家銀髮模特兒及市場推廣公司，其創辦人及行政總裁張艾渟（Zip）表示，公司有四十多位模特兒，最年長的模特兒九十四歲，七十歲以下的年輕長者〈young-old〉模特兒約佔八成。「公司如同中介人，與長者模特兒以freelance的形式合作，為他們提供培訓，如教導戲劇、配音及行catwalk等。」
Zip續稱，公司會為模特兒接洽廣告，「主要以拍攝硬照及影片為主，亦有電視台邀請長者模特兒做節目主持，以及少量fashion show的工作機會。」自2016年創辦以來，公司至今已經接到逾一百個廣告，除了賣銀髮產品的企業外，還有其他客戶包括銀行、保險公司、家居用品公司等不同種類。
她稱，薪酬則要視乎廣告的拍攝條件及要求，「如廣告的播放時間、地點等，每個廣告可給予模特兒時薪五百至二千元不等。」她不諱言，現時公司雖有足夠的長者模特兒，但近年出現不少長者用品的新公司，加上政府推出樂齡科技基金，鼓勵院舍及非政府組織購置科技產品，她仍看好市場對長者模特兒的長遠需求。
餐廳聘年長侍應 職前學習款客技巧
香港基督教女青年會開設的園景軒餐廳，營運八年僱用了約三十多名退休人士。該會公益業務拓展部經理蘇偉迅（Veason）表示，餐廳成為年長者退休後充實生活的平台，「主要提供早、午及下午茶的餐飲服務，從早上十一時至下午四時營業。」他指，現時餐廳共有八名、平均六十歲的年長侍應，「他們輪班工作，一星期工作兩至三天，每天約五小時。午餐時段較忙碌，餐廳計畫多聘用四至六名的年長侍應。」另外，餐廳的廚師、助廚和清潔工皆為全職員工，平均年齡約五十歲以上。
餐廳侍應主要分為普通侍應及樓面監工，前者負責點菜、收拾餐桌及餐具、送餐及協助準備食物等，適合具備客戶服務、基本中、英書寫和溝通能力的年長者；後者則負責管理侍應團隊、處理帳單及收費、為餐廳「入貨」及準備茶水等，持有茶水經驗、管理能力及運用電腦技能更佳。Veason強調，不少長者退休前非從事餐飲業，上班前會接受如學習客戶服務及溝通技巧、餐飲業的注意事項等培訓，以便更快適應餐廳工作。
Veason稱，餐廳現時仍面對招聘困難，留住員工十分重要，「我們有六至七名固定員工，機構安排聯誼活動，建立團隊精神。」他又鼓勵本港企業多嘗試聘用年長者，「以他們豐富的人生經驗，只要配對合適的工種，年長者也可以勝任前綫及管理的工作，亦是吸引更多年長者重投市場的契機。」
機構辦課程 助年長者重投職場
現時不少機構為中高齡人士提供職業培訓課程，協助他們重投職場。僱員再培訓局代表指，因應中年人士及較年長者的需要，推出三項專設的就業掛鈎課程。其中，「職場再出發基礎證書」系列下的兩個課程，目標是協助中高齡人士調適重返職場的心態、建立自信心、提升溝通技巧、改善個人素養，為重投就業市場做好準備。
代表續稱，較多年長者學員選讀家居服務、飲食、物業管理及保安、健康護理等就業掛鈎課程。他們整體的就業率達百分之八十二，全職月薪平均逾一萬元，同時，他們較多從事家務助理、保安及物業管理員、陪月員、售貨員或店務員等。再培訓局也提供一系列的培訓及就業支援服務，如與企業合辦「工作體驗活動」，透過企業參觀和交流活動，增加較年長者對行業前景、崗位要求、工作環境等課題認識。
