在職場中，能夠向上級準確地?報工作進度至為重要，因為匯報工作是你和上級溝通的渠道，所以應該盡力做到最好，讓你得到上級的信任和賞識。


不管你有多麼能幹，在接受上級委派的工作後，假如上級完全不知道中間的過程，就算你如何日以繼夜地埋頭苦幹、努力拼搏，完成上級指派的任務，也未必可以取得滿分。因為在整個工作的過程中，你沒有定時向上級?報進度，缺乏與上級溝通，這一點便是致命傷。


用心聆聽上級的指示

上級委派任務給你的時候，應該認真聆聽，並且真正了解上級的意圖和工作重點。如果你收錯了工作指引，誤解了上級的意圖或要求，就只會浪費氣力。因此，你應該認真地接收上級指引，有助往後制定自己的?報內容，你可以嘗試運用傳統的「5W2H」方式，快速而準確地記錄工作要點。


這就是先要弄清工作中的時限或時間（When）、地點（Where）、有關的人物（Who）、為了甚麼目的（Why）、需要做甚麼工作（What）、怎樣去做（How）及工作的投放量（How Much）。


接收了上級的工作指引後，馬上整理有關的記錄，然後簡明扼要地向上級覆述一次，主要檢測內容會否有錯漏，或者有否令大家誤會的地方，只要獲得上級的確認，才可以馬上進行下一個環節。


扼要表明個人的見解

如果上級所委派的只是一項簡單任務，你可以簡單地表明個人的態度，那就是請上級放心，你可以依時完成任務；如果那是一件較為困難及複雜的工作，你便應該有條理地向上級闡述開展工作的方法及預算的計畫內容，並且徵求上級的指導或建議。


開展工作的時候，也需要?報上級，提出工作所需的人手及資源調配、費用開支的情況等，以便獲得上級的答覆和尋求解決方案。


撰文：黃桂林

　　　人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006