對於一位優秀的職場員工，懂得提問是一項重要的本領。因為提問不單只有機會聽取同事的意見，改進自己的工作，避免失誤、還可以通過彼此的對問，發現他人的工作態度和能力。


有效地提出問題

不管你擔當職場中任何崗位，當你學會就工作及事件提出問題的時候，已經表示出你對工作的投入程度，同時也表示出你在尊重同事。若果你是主管，下屬們會認為如果你不想知道就不會問他們，你的提問讓他們感覺很好，並且讓大家參與了決策，表示出你對他們的知識和經驗的尊重。


如果真的想從和你一起工作的人那裏得到有用的訊息，必先學會有效地提出問題，其中的學習重點包括：


（一）有效的提問是精簡的——因為聽者注意力是有限的，聽入耳的說話很容易會忘記，如果問題太長，到你問到最後一段的時候，對方可能已忘記了最初的部分，精簡內容會更容易被理解。


（二）有效的提問是明確的——清楚知道問題目的所在，並且強調重點，每一個問題都設定某一個主題或某一個方向。如果做不到，任何答案都變得毫無意義，連問問題的人也不知道想要甚麼，回答的人就更加摸不頭腦。

以提問取得有用的訊息


（三）有效的提問是中立的——當提出問題的時候避免以引導方式或挑戰的方式來陷入誤入圈套，例如：「這難道不是一個好主意嗎？」，同事們很容易知道該如何回答這條問題，這也就意味問來也沒意思。一個好的問題應該可以引發不同觀點，或具有爭議性的。


（四）有效的提問是要有耐性地等候回答的——除非有必要，否則追問對方，所謂窮追猛打的方式並不太適合。避免一次過提出五六個問題，對方可能只會回答其中的一兩個提問。

如果發現對方答非所問，也不必過分反應，可以將你的問題再清楚述說一次。


良好的提問能力有助於你取得有用的訊息，還可以幫助同事們意識到一些他們忽視了的問題，有助提升企業內的員工素質。（如有回應，請登入www.terencewong.info留言。）


撰文：黃桂林