人性最深切的需要就是渴望獲得別人的欣賞，而在職場之內，善加運用表揚技巧，便更能發揮員工的潛能，推動每一個人努力做到最好。


表揚啟動積極性

在職場之內，人人埋頭苦幹，到底自己的努力，是否獲得上級的認同和接受呢？假如你身為一位管理人，不懂得在適當的時候表揚下屬，會令員工們工作意志消沉；因此，適當的表揚最能啟動人的積極性，作為上級，懂得怎樣欣賞下屬，下屬就會有怎樣的回報。

在對下屬進行表揚的時候，要把握以下四項原則，務求發揮激勵員工的作用：


（一）表揚應發自內心——作為上級千萬不要為了表揚而表揚，應該是真正發自表揚者的內心，有了真正的個人感受才可以發揮激勵作用。如果下屬感受到的是造作和欠缺誠意的故意表揚，有可能因此而產生反感，對上級的印象也會大打折扣。


（二）表揚工作的成果——當一件工作仍在進行中，上級便對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，馬上進行表揚，此舉可能增加了同事下屬對完成工作任務的壓力，甚至會產生反效果。

因此，最好在工作徹底完成之後，通過檢討總結而對下屬進行表揚。


直接及當眾表揚效果不同

（三）表揚具體的事情——切勿不邊際而籠統地表揚下屬的能力，應該清楚他被表揚的原因，推動他繼續做得更好。

有了具體事實的表揚，才不會引致其他的員工產生嫉妒心理，反會以此作為參照而努力工作。


（四）表揚應該表揚的——要表揚的應該是那種別的下屬不具備，而唯有被表揚者才具有的特質、方法或成果。如果上級表揚的是人人都有的能力或大家都可以做到和完成的事情，這就會讓被表揚者感到不自在，亦會引起其他下屬反感。

直接及當眾表揚效果會是最好，不過間接表揚及個別表揚也有其隨意性和情感性的效果，善加運用可建立更積極投入的工作氣氛。

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撰文：黃桂林