服務業工種的稱謂有很多：侍應、車長、地勤、售貨員、保安員等。這些稱謂，是在代表服務提供者工作上的身分，還是工作背後的價值？

讚賞人Eunice分享了她對兩位保安員價值的認同：「我想讚賞兩位在北角電氣道148號信和停車場服務的兩位女職員：程鐵岩和梁秀珍。今早八時，我駕車駛入泊車升降機，準備上去泊位。不知何故升降機停在某層不動，我連忙去找職員協助，她們很快就幫我打電話給師傅，等候修理期間還搬了一張椅子給我坐，又斟了一杯水給我，更陪我等候！多謝她們的細心！」

當值的保安員，化身為市民的守護天使！送讚的時候，其中一位主角程小姐也大為感動：「沒想過片刻的陪伴，竟會獲得對方的讚賞與認同。」

從自我肯定到外在認同

曾在社交平台，看過以下標語，掛於台灣的一間咖啡店外：「請不要以為花錢的是大爺，因為我的專業不是伺候人；你是花錢買你不會的技能！」相信同一標語如果出現在香港任何消費點，一定會掀起熱話呢！當筆者在澳洲留學時，曾任職不同前綫工作，發現當地同事們的臉上總能笑面迎人，體內好像永遠流着一股熱誠，一舉手一投足也帶着一份自豪感！在其他國家遊歷，接受當地服務從業員的招待時，也有類同的體驗。關鍵是甚麼？

同樣是以侍應、車長、地勤、售貨員的工作身分出現，但他們發揮着的，卻是代表「食才營養專家」、「安全回家大使」、「排解疑難員」、「星級形象指導師」的工作，重點是價值！就如以上讚賞故事的主角們一樣，以「保安員」的身分，發揮「守護天使」的價值。身分是別人給予我們的（也是一般在聘請時所用的職銜、稱謂）。而價值，則是每個人自己可創造的。同一身分，卻可有着不同價值！當我們對自己的工作和專業有滿滿的肯定，這份由內以外投射的力量，自然也會讓別人對你投下尊敬的眼光！

「我讚！」團隊成員每次遞上名片，也會引來對方的讚佩，因為上面印着的，正正是他們為自己訂製的價值：「Praise Ignitor, Praise Explorer, Praise Communicator」。如果現在為你的工作身分，轉化為價值的顯現，你會怎樣演繹？

撰文：陳偉業（Danny）

Chief Praise Maker，2012年創辦全球首個讚賞平台 praisage.com，立志透過推動讚賞文化，為世界傳播愛與光，無成有終。