上期提及雙方透過「香港醫療及保健聯合調解中心」（HJDC）展開調解，今期揭開調解專家如何梳理雙方核心關注，為和解鋪路。

醫療糾紛調解專家獲委任後，兩周內分別與病人及醫生舉行深入預備會議，旨在掌握各方深層憂慮與需求，制定調解策略。

在醫療糾紛調解程序啟動後，獲委任的醫療糾紛調解專家於兩周內分別與各方舉行了深入的預備會議。這些會議旨在掌握各方的核心需求、深層關注與潛在憂慮，為後續調解奠定堅實的基礎和調解策略。

在預備會議中，陳先生方指出黃醫生三項失誤：未及時調查持續症狀、誤判X光片重要性、未安排進階檢查，致喪失關鍵治療時機。

調解專家在預備會議中觀察到陳先生和家人的憂慮和需要，梳理出病人方四大關注：

1.獲得適切治療：爭取最佳醫療方案延長生命及提升生活質素。

2.經濟保障：應付昂貴實驗性治療及補償收入損失。

3.查明真相：了解延誤成因避免重蹈覆轍。

4.心理支援：處理憤怒與悲傷情緒。

調解專家同時梳理黃醫生方主要考慮，專業生涯與心理壓力並存，包括：

1.專業聲譽：擔心吊銷執照影響職業生涯。

2.心理負擔：背負診斷錯誤內疚與訴訟壓力。

3.財務保障：確保賠償由專業保險覆蓋，免個人破產。

4.證明清白：盼病人理解醫療限制及已盡全力。

下期筆者將最終披露，調解專家如何引導雙方走出對立，達成四小時極速和解的方案。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。