隨着科技日新月異，電梯工程技術亦不斷革新，來自德國的蒂升電梯TK Elevator（下稱TKE）是全球電梯行業其中一家領先國際企業，產品和解決方案獲廣泛應用於本港多項公共及交通基建項目以及各類型商住物業，其中包括即將投入服務的全港首部TWIN 雙子電梯。放眼未來，TKE歡迎具備創新思維、以客戶為中心，以及具有團隊合作精神的人才加入。
TKE是一家著名的德國企業，全球僱有五萬多名員工，客戶遍布全球一百多個國家和地區，年銷售額約為八十五億歐羅。它在上海和中山設有廠房和電梯測試塔，而香港則為TKE的區域主要樞紐，旗下亞太區、東南亞區和香港總部都設在此，本港僱員人數約四百五十人。
TKE東南亞區行政總裁梁世光博士接受訪問時表示，香港寸金尺土，電梯和扶手梯對市民出行和各種工商業活動尤為重要。公司致力透過垂直和水平運輸科技，為促進社會經濟發展作出貢獻。而TKE研發的嶄新電梯科技，在香港區更擁有三個「第一」：其一，為本港著名私家醫院安裝全港首部TWIN雙子電梯，現已投入服務；其二，為屯門一行人天橋安裝全港首創「組裝合成」電梯MiLift®；其三，為位於香港國際機場禁區全長達二百米的天際走廊安裝iWalk自動行人步道，天際走廊為全球在機場禁區內最長的行人天橋。
創新科技 顛覆業界
梁博士指出，一般電梯系統在一個井道（電梯糟）內設有一個轎廂上下移動，TKE則發明了TWIN雙子電梯，在同一井道內設有兩部電梯分別獨立運作。由於TWIN雙子電梯技術能同時服務高層和低層乘客，配合DSC目的樓層選擇控制系統，能大大提高載客量及縮短乘客在繁忙時段的候梯時間，特別適用於本港的高樓大廈。「TWIN雙子電梯剛剛迎來推出二十周年，技術十分成熟。在提供同一載客量的前題下，TWIN對比傳統電梯系統能節省達四成興建電梯槽所需的樓面空間，備受業主和發展商歡迎。TKE這項專利技術顛覆了整個電梯行業，現時在內地、歐美、中東和韓國已獲廣泛應用，我們期望將這項技術應用於本港更多新建樓宇或電梯更新改造項目，例如醫院和商業大廈。」
他又謂，公司已為港島區一著名私家醫院安裝了全港首部TWIN電梯，由於該工程能夠惠及普羅大眾及病人，所以對公司來說別具意義。至於MiLift® 電梯，其主要應用為行人天橋等需要外置電梯槽的低層建築。簡單來說，此項技術採用預先組裝技術在工廠砌好電梯及電梯槽，然後運到現場安裝。「一般外置電梯安裝工程需時約六十天，而MiLift® 電梯可縮減至約二十天，真正做到急市民所急！這項技術亦十分適合本港籌建中的簡約公屋項目。」
為客戶提供MiLift® 電梯方案，協助他們縮短施工期，令有關設施可盡快啟用，亦正是TKE以客為本的一個好例子。「我們秉持一個原則，從客戶角度去聆聽他們的需要，並為最終用戶帶來增值，這樣才可令公司持續成長！」
用人唯才 無分性別
TKE的產品及保養服務，以高品質及完善見稱，在人才管理方面亦堅守三個原則：多元、平等、包容（DEI：Diversity, Equity, Inclusion）。
「我們有一個政策名為DEI，無論是哪一個國家的TKE都秉持這三個原則。我們歡迎來自不同年齡層、性別、族群和個人背景的人才，為他們提供多元化的事業發展機會。我們相信透過多元和包容的團隊能發揮出更多創意和角度，對員工和業務都有益處。」
被問及傳統工程行業仍以男性主導、女性只佔少數，梁世光有不同的見解。他表示，隨着近年女性入讀大學工程學系人數增多、女性投身工程行業亦持續上升。以TKE為例，香港僱員當中約有16%是女性僱員。
「工程行業重視的是思維，怎樣將科學融入日常生活，無論任何工程所產生的方案，都是希望改善人的生活。以電梯及電扶梯工作來說，男性和女性的僱員同樣可發揮才能和智慧，在這前提下，我們沒有性別之分！」梁又強調，TKE作為平等機會僱主，從招聘、績效、晉升評估，以及培訓決策都是公開和公正。
雙軌方案 邁向專業
除此之外，TKE亦致力促進僱員事業發展。「我們一直希望員工能擁抱公司的價值觀：一起合作、創新、成長，因此TKE設立了雙軌事業發展方案，讓擁有不同學歷的員工和求職人士有機會從各自的起點，達至同一目標—成為註冊工程師。」
符合入職條件人士可以加入TKE成為助理技工，並修讀TKE開辦達到資歷級別第三級的電機工程（升降機和自動梯）文憑（DEE）課程，透過邊做邊學獲取所需的學歷，日後申請成為註冊技工，然後配合持續進修升讀認可工程學位，有機會取得註冊升降機和自動梯工程師資格。
至於針對具大學工程學歷的員工，TKE正籌辦香港工程師學會認可的工程畢業生培訓計劃（Scheme“A” Graduate Training），為他們提供有系統的在職培訓，獲認可的專業工程師資格。
員工分享
正如TKE東南亞區行政總裁梁世光博士所言，其公司所提供的產品及保養服務，以安全、創新、以客為本為宗旨；而對內方面，公司致力建立一個多元、平等、包容的工作環境，讓不同的人才盡展所長。現在就由TKE幾位女工程師和保養部客戶經理，分享她們如何在電梯行業中一展抱負，實踐理想。
黎家懿（Carrie）：「公司的宗旨是將員工及乘客的安全放在首位！」
擁有機電工程署註冊電梯及自動梯工程師牌照，以及英國特許工程師專業資格的Carrie，於2019年入職TKE（香港），兩年前晉升為東南亞區健康及安全經理，主要職責是通過實施安全和質量保證措施，確保TKE員工及公眾的安全。
「以保養電梯為例，我們的同事進入電梯井道工作，井道內很多因素都會影響到他們的安全。同一時間，工地附近亦可能有其他人經過，因此公眾安全亦必須考慮。」
由於工作關係，Carrie經常與來自亞太地區各地的同事合作，從中有機會了解到來自不同文化背景的觀點差異。以佩戴安全帽為例，香港在這方面的規例很成熟，但某些國家的工人對於佩戴安全帽的意識相對偏低。因此，Carrie的工作就是如何在這些差異中實現公司的最終目標，即確保同事和公眾的安全。
「TKE就像一個大家庭，我們有共同的目標和使命—保護我們的員工和公眾免除潛在的危險，因着這個使命，我們都學會求同存異，以求一起達到目標。」
問及作為女工程師在工作上會遇上哪些挑戰，Carrie坦言，在部分工程崗位仍然由男性主導的國家，作為安全主管的挑戰有時在於如何令那些男同事願意接受自己的意見。「要讓他們知道我們作為管理層，並不是我們講，他們一定要聽，而是我們的出發點是為他們好，只要他們明白這一點，便會願意接納。」談到在工程業界取得成功須具備的特質，Carrie以自己的崗位為例，首先是對推廣職安健充滿熱誠，並且喜歡與來自不同背景的人一起工作。
陳亨祺（Yvonne）：「在這裏，男性和女性在工作上能達至優勢互補。」
擁有大學工程學位及碩士學位的Yvonne，入職TKE前已從事電梯保養行業，一年半前加入TKE，現職新安裝工程部的項目工程師。
「坊間許多人認為電梯是一種相對簡單，甚至沉悶的機械產品，其實不然。以香港為例，電梯肩負起大部分市民每天的『第一段和最後一段路程』──出門上班、上學和晚上回家，是日常都市生活中很重要的交通工具。而電梯技術在近年亦迎來了高速發展，我們TKE的TWIN雙子電梯便是業內其中一個最主要的技術突破。」
Yvonne續說，像香港這樣的大都市，電梯基本上是必需品。而在電梯公司負責新安裝項目同樣具有挑戰性，必須具備建築和機械知識，最重要的是安全知識。
加入TKE後，Yvonne有機會接觸到不同的項目，包括鐵路車站項目及機場天際走廊項目等。「每個項目都有它的獨特之處，背後的建築設計、軟件使用及客戶要求也有不同，所以要學習的東西有很多。每一個項目都會帶來挑戰，知識不斷增加！」
談及行業性別定型問題，她回應謂：「我並不覺得電梯工程行業中，有特定哪種工作不適合由女性負責。以自己為例，到地盤工作的時間較多，入面環境比較多男性，但我首先不會當自己是異類，然後再去想想怎樣發揮所長，從而做到優勢互補。」
舉例來說，當公司聯絡人員與地盤主管談不攏時，Yvonne會充當溝通角色，「可能有時男性會比較粗聲粗氣，而女性會用較婉轉的態度同對方傾，有時能夠帶來正面的效果。」
曾鳳思（Shirley）：「擁有以客戶為先的心態是關鍵！」
擁有大學學位及碩士學位的Shirley，過往從事電子業市場部，於2019年入職TKE擔任維修及保養服務客戶經理，負責項目包括大型交通基建設施及博物館等。
「TKE全方位的服務能夠涵蓋客戶物業組合內不同品牌的電梯和扶手電梯資產，統一提供保養服務，為客戶節省時間和金錢。」Shirley表示，要做好自己在維修及保養服務崗位的角色，擁有以客戶為先的心態是關鍵。「產品和技術知識可以在工作中學習，我對客戶滿意度的追求才是最重要！」
她又謂，在電梯服務業工作中，最有成就和滿足感的經驗，是與公司的工程師和技術人員一起作為團隊為公眾修復電梯服務。「記得有一次某個鐵路車站出現停電事故，影響了扶手梯運作，於是我到現場支援。當時在場一位婆婆得知需要步行上地面時便歎氣說：『那條樓梯實在太長！』我明白保持電梯和扶手梯運行對市民的重要性，便馬上自動請纓帶她前往另一個出口離開，減低事故對婆婆的影響。」
這次經歷亦令Shirley感受到公司的服務對象不止商業客戶，而是面向每一位市民，其後她亦將這次感受和其他同事分享，讓團隊更加明白電梯保養服務的重要性和使命感所在。
「公司員工不少，許多政策都需要我們負責後勤管理的向前綫同事轉達，所以良好的溝通至為重要。我覺得女性在這方面擁有若干優勢，能有效在各同事和團隊之間建立溝通橋梁，令工作事半功倍。」
（以上資料由蒂升電梯提供）
