六十多歲的Amy，在四十歲時因頸椎問題和無法承受工作壓力，決定辭去薪金豐厚的專業中層職位，成為全職家庭主婦。此後的十多年間，她一直沒有再工作。直到後來，她因丈夫出軌而離婚，再加上其他家庭和成長背景的因素，她罹患了抑鬱症。

經過一年多的精神科醫生和心理學家的治療，Amy逐漸走出情緒的低谷，但她仍然對自己的評價很低，總是覺得自己毫無價值。幾年前，由於一些機緣巧合，她有機會重新擔任過去的專業工作，並逐漸從半職合約轉為全職合約。即使已經超過退休年齡，公司仍然邀請她續約，讓她感到自己的能力得到了認可。

於是，她非常珍惜這次的工作機會，她亦度過了幾年充實而快樂的工作生涯。然而，Amy最近突然表示不會接受公司的續約邀請，並且氣憤地抱怨說：「我根本不想簽新約！」我試圖探索她對現有工作態度產生一百八十度轉變的原因。在交談中，她一開始提到了A、B、C同事對她的挑釁，他們經過她座位時「用刺眼的眼神看她」、「故意用大量白色塑膠袋包裝食物」等等。

後來，她才逐漸提及近年來社會的快速發展導致她的工作性質不斷變化：由於同事們無法確定職業發展的趨勢和穩定性，他們之間不自覺地產生了競爭心態；再加上疫情的影響令工作量大增，Amy和同事們都處於非常緊張的狀態。當她開始坦率地表達自己的工作狀況處於極度壓力時，我再次與她一起探索同事們對她的不同行為。她慢慢地覺察到，原來她記憶中經常針對她的前家婆，正是那位經常「用刺眼的眼神」和「大量白色塑膠袋包裝食物」的人。在壓力下，她無意識地將對不同人的感受連結了在一起。在此惡性循環下，她就對每位同事的一言一行變得更加多疑敏感。

我想藉這事件提醒大家，在聆聽別人困擾時，請盡力給予耐性和空間，讓對方在足夠的信心基礎下，探索自己真正的需要。其實很多時候，大家需要的並不是甚麼具體的解決辦法，他們需要的是一雙不帶批判、有耐性、令他們感到安全的耳朵。對於Amy來說，這種理解和支持有助她重新評估自己對工作的態度和價值觀。同時，這個故事還提醒我們，每個人都有自己的背景和經歷，這些經歷可能會對我們的情緒和行為產生深遠的影響。我們應該對別人的困難和挑戰保持同理心，並以尊重和體諒的態度處理彼此之間的關係。

撰文：馮嘉琪（KK）

輔導學、專業英語文學雙碩士。任職媒體，廣告公司管理層超過20年，善於與不同背景、階層人士溝通。現從事精神健康有關工作，致力分享精神健康知識予各行業職場人士。

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