疫情發展以來，接觸了很多生活和情緒受到負面影響的求助者。有些抱怨確診後的身體持續不適；有些慨歎漫長疫情陰霾下產生的無力感；也有些因為負面社會氣氛、政府政策混亂而感到無奈。這些經驗時刻提醒我，人生總會遇上「意外」，雖然不能控制事件的發生，但可以決定如何回應。
見到「兩條紅綫」那一刻，我感到非常錯愕。在幽自己一默：「我都有今日啦！」之後，腦海開始交織着錯綜複雜的思緒。焦慮地通知朋友、同事、公司的先後順序；又怪責自己會否已傳染了別人；同時煩惱着之後一星期的生活和工作安排；更害怕染疫後所帶來的痛楚與難受。一向自問處變不驚的我，有那一瞬間，終於也感到徬徨！
後來收到直屬上司回應「多謝你通知我。唔駛擔心。自己先好好休息。」好像被注射了一服安慰劑，觸動全身細胞，整個人都變得輕鬆了！
身為主管，總會有很多機會面對突如其來的挑戰。你又會有甚麼即時反應？原來在那一瞬間，我們的大腦會啟動自動導航模式，主導行為去蒐集滿足內心需要的資訊。
工作安排模式：「是否已經通知人事部？」、「這星期你有甚麼重要工作？」、「隔離時會否帶電腦？」、「雖然盡量不會聯絡你，但請留意手提電話訊息。」。
個人求知欲模式：「有否上報政府？」、「需要送往方艙嗎？」、「現在政府要求隔離多少天？」、「需要戴手帶嗎？」
坊間的正面回應模式：「我之前都是幾日就ok，冇事嘅，一定會好快康復。」
醫學專業模式：「食左藥未？我朋友是醫護，蓮X好有效，食三日就冇事！」、「我個中醫老友叫千萬唔好食X花，非常傷身！」
思想的自動導航模式是我們從日常學習、觀察、價值觀、生活，職場經歷而慢慢建立起來。心理彈性（Psychological Resilience）高的人，即使不自覺地建立了低功能模式，也會綜合新經歷的回饋而自我覺醒，重新建立另一套更有效的方法。所謂的人生閱歷，就是慢慢地從經歷困難、挫折與失敗中檢討和學習，然後再做出建設性的正向改變。同時，我們也要學懂冷靜地接受現實的限制。即使是再差的境遇，嘗試先接受一開始出現的負面情緒。待冷靜下來，再盡力利用身邊一切資源來應付吧！
撰文：馮嘉琪（KK）
輔導學、專業英語文學雙碩士。任職媒體，廣告公司管理層超過20年，善於與不同背景、階層人士溝通。現從事精神健康有關工作，致力分享精神健康知識予各行業職場人士。
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