自上月我在《JobMarket》的專欄中提及有關人工智能的發展，並呼籲打工仔須逆境自強後，不少好友在茶餘飯後都找我「吹吹水」，大談科技革命在甚麼行業和職位會最先受影響，打工仔又可尋找甚麼抗逆自保的招式。根據牛津大學針對一千六百名人工智能科研人員的調研顯示，人工智能將較全面替代人類工作的一些里程碑估計為：


- 2021年取代語言翻譯師

- 2027年取代貨車司機

- 2031年取代零售員

- 2047年取代暢銷書籍作家

- 2053年取代手術醫生


以上是頂尖科研人員，根據自己和業內的一些研究趨勢所推斷出來的中位數。這些年份的推斷，包括科技研製後機器學習優化過程所需的時間，以達至人工智能在工作表現上比人類更優勝、價格比人類更便宜的境界。調研結果中最有趣的是：亞洲的科學家一般認為，人工智能平均需要三十年的時間來全面取替人類的技能，北美的卻認為需要七十四年，兩者相差幾乎半個世紀。研究沒有解釋兩者差距的原因，但卻透露了亞洲科學家在人工智能的科研發展步伐絕不遜色。作為亞洲區的打工仔，又豈能安逸？豈能不把握時間裝備好自己？


以我們行業為例，人工智能預計亦會為招聘行業構成相當的衝擊，但我認為轉變不會是「一面倒」。若所招聘的職位較着重硬技能，或許客戶們也會考慮以人工智能替代傳統的招聘公司，從吸引目標員工、挑選、篩選候選人，以至面試、技術評估都會在網上一條龍完成；但若招聘的職位，較側重軟技能，例如團隊精神、溝通技巧、創意思維等，即使機器會想辦法透過學習來優化它們對軟技能的判斷，學習的過程也定必漫長。


沉睡的打工仔，是時候從安逸中甦醒了！讓我們仔細想一想，在擁抱高科技、大數據之餘，我們又在哪方面能做得比機器優勝？人類有無限的創意、批判的思維、觸動心靈的美善、贏取別人信任的能力，最重要的是我們還有互相扶持的團隊精神。科技革命在即，就讓我們審視自己的技能，重新發掘並彰顯人類的天賦特點，共同創建一個更美好的新職場秩序。下期，我們會繼續探討有關逆境自強的招式吧。



撰文：黄家豪

黃家豪為Kelly Services® Hong Kong Limited董事總經理。在任期間，他把Kelly® 在香港的業務從原來的單一招聘，提升至全面的「360°人才解决方案」，並把顧問諮詢和人才外判服務，納入服務範圍。電郵：[email protected]