每一份工作都需要技能和技術。不計專業，就是說，人際技巧、工作效率、溝通技巧，通通都算技能與技術。然而，兩者還是有點分別，技能是Skill，技術是Technique。


技術是基本，每個職員都需要掌握技術，以完成他的工作。例如，這工作要怎樣才算圓滿、當中要注意甚麼、如何跟團隊合作和分工等，一切有關「如何」（How）的部分。掌握技術其實不太難，只要肯留心、肯學習、肯練習，總會學曉。一般工作的試用期，就是看你能否掌握這技術。


然而，一個優秀的職員不能單靠技術，也要技能。甚麼是技能？技能是從技術上建立出來的，將學會的技術吸收，融會貫通，最終成為自己的風格和做法。技術是別人的做法，你去學習和模仿；技能，是由模仿變成自己的。所以，這是有關「你是誰」（Who）的問題。


一個人懶惰，不純粹是不願意工作，更是不願意學習技術，一直辦事不力。但是，由「辦到」到「辦好」又是另一層次。很多人只停在技術的層面，不願多行一步，多想一想，努力創造自己的一套技能。創造自己的技能，需要以創意幫助你改善已有的技術，並助你善用長處發揮這技術，目的是建立自己的獨特性（Niche）。


今天職場其中一個危機是，手上的工作很容易被人取代，別人很快就能掌握和取代你，彷彿你的價值愈來愈低。你可能埋怨手上的工作沒甚麼特別，的確不是每項工作都很特別，但你卻是很獨特。當你用最好的態度，最好的風格做同一件事，上司自然會賞識，別人也難以模仿。說到底，這是問你對自己認識有多少，肯定自己甚麼地方，也是態度的問題。



撰文：伍詠光

突破輔導中心助理總監。著有《工，唔係咁打！》、《戀愛出事的理由》以及《嘴巴失控了——青少年導師求生手記》（合著）。

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