不經不覺全球面對新冠肺炎已一年多，眾多心理學家認為是次疫情可算是一個傷害人類心理健康和幸福感的「完美風暴」，未來將會引發更多社交隔離、孤獨、對健康的焦慮、壓力以及經濟下行。人們面對這個史無前例的挑戰，難免衍生大量的矛盾。

在眾多矛盾中，最明顯應該是：應否接種新冠疫苗？哪一種比較好？這些問題一直充斥在眾人心中，一方面大家明白疫苗的好處，若然能夠達到群體免疫便更好，意思是指人群中的大部分個體對某種疾病產生了免疫力，使該疾病在人與人之間傳播的可能性大大降低；然而，不少人亦擔心接種疫苗後產生的問題，加上出現死亡個案，難免產生焦慮。

另一方面，食肆為了令客戶感覺更加安全，因而鼓勵甚至逼員工去接種疫苗，結果令關係緊張。其實這些糾紛是可以避免，從調解角度而言，只要僱主及僱員能夠為對方設想，坦誠討論雙方所關注的事項，相信必定能夠找到雙贏的解決方案。

事實上，面對世紀疫症，害怕、驚恐等情緒是可以理解，最重要是在抗疫期間，採取的方案具同理心，才不會引起矛盾，激發情緒問題。以特區政府為例，推出健康碼去追蹤疫情及相關個案，實在是無可厚非，筆者相信公眾也許明白疫情如此嚴峻，生死攸關，個人的私隱權若要「站到一旁」也是可以理解，只可惜在今次新冠病毒肺炎疫情下，出現了個體性與社會性價值之間的「內在矛盾」，並且不斷「顯化」；再加上政府「資訊透明度」問題是多年來為人所詬病，未能做到開誠布公，揭露了政府無法與市民溝通和互動。

其實在疫情期間，不少人在狹窄的居住環境中跟家人相處的時間多了，反而會引發矛盾，正所謂「相見好，同住難」，筆者建議政府安排一些大眾均感興趣的活動。只要大家有共同的目標，以確保身體健康和環境安全為大前提，矛盾便可以減少。同時又應該呼籲市民互諒互讓，減少無謂的指責，一條心做好防疫工作。畢竟，防疫及抗疫工作是需要市民大範圍的參與，如果單靠政府出力而沒有市民支持，再多的抗疫措施都只會是事倍功半。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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