近年社會上出現多元的聲音，亦面對大大小小不同的矛盾，當中不乏來自青年人，部分更以較激進的方式去解決問題。有見及此，一些社會組織近年都不約而同到眾多中學推廣朋輩調解，當中以講座及比賽形式最為普遍，筆者認同以任何形式推廣都是一件好事，然而始終未能做到落地開花的效果。


常言道：「青年人是社會未來的棟梁」，若然能夠令他們懂得處理衝突，可以有效解決問題，將有助他們健康地成長；相反，若他們失去理性或逃避問題，可能長久破壞關係。加上學校是社會的縮影，一旦校園生活不愉快，對學生的精神健康亦有長遠負面影響，後果可以很嚴重。中大曾經有相關調查，指出有些學生由小六升中一，因學習環境及教材轉變，同學們須面對適應問題，一旦長期被欺凌，其自尊及自我有可能受影響，出現抑鬱徵狀。然而，若結識行為有偏差的朋輩，或受校園氣氛等危機因素影響下便成為欺凌者，故此建立和諧的朋輩及校園氣氛，尤其重要。


坦白說，要解決年輕人問題，朋輩調解並非神丹妙藥；但要明白不少問題都是由糾紛開始，透過朋輩調解能夠令他們學懂了尊重他人和自己，有助減少欺凌問題，更加強了他們的溝通、表達及語言能力，學習以理性、和平方法解決衝突，締造雙贏局面和培養互相尊重的精神。


筆者了解到近年不少學校及社區組織，如香港家庭福利會等，都已經致力舉辦有關朋輩調解的培訓；然而，不論規模及廣泛性都未能成為一種主流。要做到這一點，教育局便應扮演一個重要角色，帶頭策動及邀請更多社區及社會組織去加入舉辦與朋輩調解有關的活動。與此同時，律政署的角色亦不容忽視，透過他們的網絡，能夠邀請更多有心、有力、有志的認可調解員，為未來社會棟梁出一分力之餘，更可以將調解傳承。


撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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