近年本地校園欺凌事件時有所聞，有研究和調查顯示，約有30%學生表示曾遭遇欺凌，比例之高，甚於很多國家及地區，情況確實令人擔心。根據經濟合作與發展組織（OECD）疫前發表的調查報告指，香港學生遭受校園欺凌普遍程度為29.3%，平均每十名學生便有一人表示在一個月內遭受多於一次的欺凌，比率是全球最高，甚於英國（23.9%）及日本（21.9%）。此外，亦有本地調查訪問三百一十九名中小學和特殊學校的校長和教師，超過一半受訪者表示，未能說明校園欺凌的定義，以及未能掌握正確處理欺凌事件的方法。

由此可見，校園欺凌問題已經相當嚴重，若得不到妥善處理，不僅助長欺凌者的行為，更會對受害者造成不可磨滅的心理影響，最後可能會「以其人之道，還治其人之身」，構成更大傷害。若能夠在欺凌事件未發生前解決爭議，或能夠釋懷被欺凌受害者的心靈，可以阻止事情進一步惡化。

近年不少學校開始推廣「朋輩調解」，亦有非政府組織如家福會得到香港賽馬會慈善信託基金捐助後，舉辦一系列與朋輩調解的活動，包括全港首個朋輩調解流動應用程式「調解研究所」，讓小朋友可以透過程式閱讀調解故事、透過互動遊戲，從中學習到情緒管理、溝通技巧以及基本調解知識，父母們亦可以理解如何運用調解技巧去處理衝突。

筆者認為要解決校園欺凌，並沒有「立竿見影」的解決方案，必須多管齊下，「朋輩調解」可算是其中一個有效的方案，目的是為校園播下和平的種子，帶來和平與和諧的氣氛，然而校方對調解技巧的掌握亦不可或缺。對於那些欺凌者、協助者、附和者或受害者，在欺凌事件中必定帶來一定影響，因此筆者認為可以採用「復和調解」（Restorative Mediation），皆因它着重「傷害事件發生後的關係修補」。不少研究指出，若青年人犯錯，懲罰反而造成他們在心理發展的負面影響，甚至增加他們心中難以化解的仇恨。不同於傳統懲罰的觀念，復和調解是透過溝通去了解對方的感受及想法，讓青少年勇敢為自己的行為道歉並作出彌補，達到修補人與人之間的關係。其目標與朋輩調解相同，期望透過解決爭議的方案，令青年人有更健康的成長及更開心的校園生活。

常言道：「十年樹木 百年樹人」，要建設香港有更好的未來，便要由讓青年人有更健康的成長，期望有更多學校採用多元的調解方案，協助青年人化解戾氣，令生活更開心。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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