在對外商務往來中，應注意個人形象，態度要不亢不卑，並尊重對方的禮儀和習俗。


在國際商務往來中，個人形象十分重要，因此，必須時刻注意維護自身形象，時刻保持大方得體，特別是在正式場合給外國客戶的第一印象，尤為重要。


個人形象的構成，主要包括六個方面。

1.儀容：一個人的基本外觀。

2.表情：面部表情是否端莊。

3.舉止：肢體動作表現是否大方得體？

4.服飾：個人的服裝和飾物配搭。

5.談吐：言談表現和用詞。

6.待人接物：為人處世與人相處的態度。


對外商務禮儀的一項基本原則，是要保持不亢不卑。在參與國際商務往來時，必須意識到自己在外國人眼中，是代表自己的國家、民族和所屬企業，因此，言行應當從容得體。在外國人面前，既不應該表現得畏懼自卑，也不應該表現得自大狂傲。


注意中外禮儀差異

無可否認，中外禮儀與習俗是有差異的，對於這些差異，我們應該加以了解，而不是批判是非，鑒定優劣。既然中外禮儀有所差異，那麼在國際交往中，究竟應遵守哪一種禮儀才對呢？一般而言，有以下三種應對方法。其一，是「以我為主」，即在涉外交往中，基本上採用本國禮儀。其二，是「顧及他方」，即在基本採用本國禮儀的同時，適當地採用一些對方國家的禮儀。其三，是「求同存異」，是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，要了解和尊重對方的禮儀與習俗，並認真地遵守國際上通行的禮儀慣例。



撰文：黃桂林

美國加州大學管理學博士、全球華人世界首席口才培訓導師、資深跨傳媒工作者及企業培訓導師、香港人際口才學會創辦人。