若談到調解發展，有一個元素是不可或缺，便是「人」；它代表多方面，包括調解員的培訓，如何做到薪火相傳，都是新加坡調解發展重要的一部分。常言道「萬丈高樓從地起」，用此去形容新加坡調解員發展是最好不過。透過學習及參與「朋輩調解」（Peer Mediation），令他們自小擔任解決糾紛的中間人，不偏不倚地協助處理同學之間的爭議。


自2009年起，一位非常有心的調解專家，他本身是新加坡國立大學的法律系教授，聯同一些曾經就讀調解的法律系畢業生，舉辦了為期三天的Peacemakers Conference，每年均邀請六至七所新加坡中學參與。這些年齡界乎十四至十六歲年輕人，只用了短短三天便由對調解「零認識」，變成能夠處理一些簡單的學校糾紛；當中，透過講解調解的知識及一些互動的角色扮演，令他們漸漸對調解產生興趣。由於他們只是中學生，要引起他們對調解產生興趣並非易事，幸好他們有一群在調解界別資深的調解員，義務作為演講嘉賓，以深入淺出的例子，令他們產生共鳴。


此外，在這三天的會議中，同學們亦要處理四個調解個案作為測試；至於嘉賓評審，他們會邀請本地及海外調解員作為評審。筆者非常有幸成為其中一份子，在過程中，可以深深感受到舉辦單位對調解的熱情和熱誠。那些義務工作的青年人，紛紛回來支持這位曾經指導過他們的老師，部分義工更是數年前曾經參加會議的中學生；如今大學畢業，學有所成，回來支持活動，這個薪火相傳的活動，頓然令筆者感覺到新加坡的調解發展是有希望、有將來。據知，他們將於明年進一步擴大會議規模，並邀請相關的政府部門如法律部、教育局等予以支持，甚至考慮衝出新加坡，將這套理念在其他地區落地生根，發揚光大。


反觀香港，多年來推廣「朋輩調解」成效只是一般，總欠缺一個完善及全面的方案，可謂各師各法。筆者建議若想成效彰顯，應由一些非政府組織（甚至是國際性非政府組織）主導，邀請各大調解專業團體支持。要令本地調解得到長遠發展，必定需要一個行之有效的承傳制度，做到薪火相傳，才能持續發光發亮。



撰文：梁偉峰博士　[email protected]

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、香港和解中心科技及知識產權調解專家小組委員會召集人、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、中環海濱扶輪社創社社長。