筆者於上次跟大家討論過特區政府將推行「評估式調解」去處理知識產權的糾紛，成效如何仍然是未知之數，但不少認可調解員抱有不同的看法，當中部分調解員擔心推行「評估式調解」衍生了其他問題。


首先是調解員培訓問題，多年來本地調解培訓課程設計一直以「斡旋式調解」（Facilitative Mediation）為依歸並且行之有效，坊間有關調解評核試均以這個概念而設計，據了解，過去不少考生在模擬試（Role-Play）失手的其中一個主要原因是給予自己的意見或作出一些批判性的內容，若如今加入「評估式調解」（Evaluative Mediation），對整個調解課程設計可能是一項挑戰，學員在接受培訓時，不論在思維上或應用上並不是簡簡單單撥一個掣便可。


此外， 現時香港調解資歷評審協會有限公司（HKMAAL）的評核試設計，甚至調解守則亦可能需要從新編寫，皆因現時不少內容可能不再適合，例如提及一般責任：「調解員須公平地對待調解各方，對任何和解協議的條款不得有任何個人利害關係，不得偏袒任何一方，需要在合理的情況下應調解各方的要求提供調解服務，並確保調解各方均獲告知調解程序」。


另一方面，更重要是市民教育，儘管評估式調解可能只應用於知識產權糾紛，但當中受爭議影響的一方亦有可能是一般市民，而過去律政司所推廣的調解內容，清晰地強調調解是「不偏不倚」， 市民若不能了解這兩種調解性質的分別，將可能對調解失去信心，對香港發展調解服務未必是一件好事。坦白而言，現時不少市民對調解的認知仍是一知半解，加上過去大半年律政司不斷地推廣仲裁（Arbitration），若如今再加上評估式調解，恐怕市民對解決爭議概念有點吃不消。


筆者明白發展多元化的解決爭議絕對是一件好事，但確實需要循序漸進，成熟一件推出一件，更重要在推廣及市民教育上要有策略，需要作出更好的鋪排，引述更多個案作解說是較容易接受，若以電影英雄人物比喻解決爭議方案，大家會留意每次電影公司推出一個英雄人物都會詳細交代背景、特性、強項及英雄人物之間的關係，從而令觀眾更加投入，期望未來有關當局能夠花更多的資源去好好推廣「評估式調解」。



撰文：梁偉峰博士　[email protected]

從事資訊科技行業超過二十七年，擁有工商管理博士及三個碩士學位，現為香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、英國及香港電腦學會資深會員、新加坡電腦學會高級會員、英國市務學會資深會員及香港董事學會資深會員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁司學會會員、香港仲裁司學會會員、2002年起獲香港學術及職業資歷評審局委任為學科專家、僱員再培訓局「資訊科技及通訊業」技術顧問、智經研究中心會員「智經之友」及匯賢智庫會員「匯賢之友」。