要求下屬的辦事能力達至企業的要求，本來就是一件無可厚非的事情，關鍵在於領導人本身有否信任下屬，並且為員工製造職場發揮機會。


身為職場管理層，能夠聘請到工作出色的員工，在處理日常工作業務上，自然如虎添翼，不過，如果管理層苛求完美，並且凡事不假手於人，那麼在他眼中的下屬，就好像永遠無法獲得上級的接納，更不用說的是，根本沒法子會欣賞他們的工作表現。


以下是一個職場個案：譚先生是一家上市公司的中國區總裁。他的辦事能力在眾人當中，總是那麼出類拔萃。他眼光獨到、判斷準確，有決斷力，而且辦事效率高，下屬都很佩服他。唯一讓人覺得不滿的事，是他苛求完美，一旦下屬辦事不能滿足他的要求，或者做事不能和他一樣高效，他那副很生氣、很失望的樣子就毫不掩飾的表露出來，這使他的手下常常有如履薄冰之感。久而久之，譚先生愈來愈不敢放手讓下屬做事，很多事情都親力親為，這讓他更苦不堪言。而且他覺得手下沒有一個是得力員工，每個人的能力都未能在培訓後有所提升，他因此感到很無奈，難道是自己的管理能力出了問題嗎？


分析點評

譚總裁的問題是領導層的典型問題，即苛求完美，對他人不寬容。他們本身有很強的能力，認為別人也應該和他們一樣。一旦別人不能達到他們的期望，他們就會很不滿意。


首先應該調整個人心態，知道不是每個人的能力都像管理層一樣強。正是因為他能力強，所以才能成為別人的上級，如果別人的能力和他一樣強，那些人就應該是他的同事或者上司了。下屬做事不可能百分百達到管理層的期望值，有八成的滿意度就不錯了。


其次，應該學會放手讓下屬做事，那怕這樣效率會低一點，也是必要的。因為下屬沒有做事的機會，得不到你的指導，那麼他的能力永遠提升不了。此外，凡事親力親為會消耗你太多時間，使你不能集中精力做最重要的事情，亦會讓你疲憊不堪。


上司對下屬的信任，體現於為下屬製造職場機會，讓工作團隊發揮才能，信任的力量甚至可以成為下屬奮鬥的動力。




撰文：黃桂林

人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006