誰不愛美？年輕一代除了關注自己的容貌外型，不少人更有志於美容業內發展，既能為他人帶來美麗，亦可為個人成就一番美麗事業。


本港美容業經多年的發展，規模愈益龐大，專業性亦日漸提高。以現代美容中心為例，該公司擁有近一百六十間分店，覆蓋港九新界，分別以九個品牌包括現代美容中心、貝倚六星級水療生活館、裕Spa水療中心、Heyman男士美容中心、大家歸瘦纖體中心、be beauty shop、P.E.N. Shop、Modern Hair Salon 及 Nail shop，為不同市場提供多元化服務。除了香港，現代美容中心的網絡更遍及中國、台灣、新加坡和馬來西亞。


為客戶提供優質服務，並要在充滿競爭的市場中突圍而出，除了要引入先進的美容儀器，員工質素的重要性亦毋庸置疑。現代美容中心曾裕博士表示：「公司一直致力發掘人才，希望能盡量發揮出每位同事的潛能。我們認為，一個完善的培訓計畫，是建立出色團隊的基石。」


玉不琢 不成器 新世代 潛能待發


美容業員工普遍為充滿生氣的年輕一族。曾博士指出，現代美容中心的年輕同事佔全體僱員百分之七十，比例甚高；他們主要負責美容師、纖體師、接待員、分店文員、海外發展專員、初級美容顧問，以至營業代表等職位。「這些員工雖然經驗未足，但他們就如一塊塊未經琢磨的天然寶石，其潛能有待開發。」


新世代僱員一般擁有較高的學習能力和執行力，而且敢於創新，亦勇於接受新事物和不同的工作挑戰。曾博士認為，企業應懂得如何活用這批同事的優點。「我們不會要求年輕同事單單執行上司的指令；他們有自己的觀點和視野，能夠激活我輩的思維。所以每當管理層在研發新方向或實行新計畫時，我們也會邀請新一代員工參與，並鼓勵他們發表意見。這種做法，不但能提高他們對公司的投入程度，亦可藉此發掘公司的未來支柱。」


不過，新人難免有不足之處。曾博士稱，現在很多年輕員工的抗壓能力相對較低，自尊心較高，亦不擅於管理個人情緒和時間分配，動輒萌生放棄的念頭。此外，作為管理層也不能採取過分嚴苛的手法；當員工犯錯時，上司應認真與他們檢討改進方向，並以鼓勵和提點的方式，取代責罵。當他們成功克服個人缺失，便會感到滿足，從而保持積極心態。


參與培訓 帶來晉升機會


現代美容中心重視培訓，除了定期舉辦各級組別的技能培訓，以及知識增值活動，既可提升他們的技能，也要讓他們了解與業界相關的法例，甚至是社會時事，藉此擴闊眼界。上堂後還要接受考核，會對日後的晉升機會帶來幫助。「我們會挑選比較優秀、有卓越表現的同事，參與個別的躍升計畫，以協助這批精英員工，以更短時間內晉升至管理層。」


入職美容師的門檻不高，不少人以為較難爭取晉升機會。曾博士明言，在現代美容中心，同事不論年紀、年資或經驗，只要夠努力，自然會有升職機會。「有能者居之。我們抱着公平的態度，對待每位員工。曾經有一名初級美容師，憑着個人的積極勤奮，透過參與公司的躍升培訓計畫，在短短年半的時間，便獲擢升至經理職位。」


年輕員工普遍流失率較高，要加強他們對公司的歸屬感，亦要人事管理重要的一環。曾博士分析説：「年輕人難免喜歡新鮮事物，所以當他們掌握工作規律後，感覺變化不大，自然有轉換工作的念頭。所以我們鼓勵員工嘗試不同的工種，並讓他們清楚了解公司的未來發展目標，從而建立信心。我們並經常舉辦各類型的員工活動，以建立一個和諧親切的工作環境。」