民航處見習航空交通管制主任常被稱為「最難考」的政府職位之一,求職者一方面須具備流暢的英語溝通能力,以應付全英語進行的筆試和面試;另一方面其記憶力、團隊合作精神、抗壓能力等亦會在不同遴選階段面臨考核,須達到極高要求。民航處訓練經理崔鴻傑透露,遴選過程更會刻意安排求職者一邊回答數學題,一邊完成聆聽測驗,旨在考驗其「一心二用」的能力,以確保求職者日後能應付複雜多變的航空交通管制工作。
香港國際機場是全球最繁忙的機場之一,要確保在本港上空飛行的航班安全,是民航處航空交通管制主任的重要職責。崔鴻傑表示,民航處對見習航空交通管制主任的求職者要求甚高,遴選過程共有五大關卡,分別為能向測驗、小組面試、職業性格問卷、評估測試和體格檢驗,各關均會考核求職者的不同能力。
計算和聆聽卷同步進行
能向測試共有五份試卷,考核求職者的圖像分析、數字推理、方向感、空管相關計算,以及聆聽能力,全以英文作答。崔鴻傑特別指出,為了測試求職者「一心二用(multi-tasking)」的能力,處方刻意安排空管計算和聆聽兩份試卷同步進行,前者會問及速度、距離、時間等簡單數學題,求職者須同時戴上耳機,回答聆聽題目。崔解釋,「空管人員時常要一心二用,因為同一時間有很多事情發生,這一邊電話響,那一邊又要思考指令,故這種能力很重要。」
五份試卷的限時分別約十至四十分鐘不等,部分題目的平均作答時間少於一分鐘,崔鴻傑坦言大部分求職者亦未能在時限內完成整份試卷,目的是為了評核他們會否因時間壓力而影響表現,「有考生夠鐘仍不停筆,會被DQ(取消資格)。」
通過筆試的求職者將會進入小組討論,約十人一組,就指定題目以英語進行討論。崔鴻傑表示,題目並不一定涉及航空業,有可能是要求考生模擬在同一公司任職,共同完成一項工作,「題目不限,與會考口試有點相似。」除了英語溝通能力外,考官在小組討論環節亦會同時審視求職者的團隊精神,「一架飛機由出發到目的地,要經過少則十人、多則百人的手,一定要懂得合作。」
先「上網」備課 學習基本航空知識
有現職見習航空交通管制主任建議,求職者可先上網「做功課」,學習基本航空知識,但無必要鑽研空管無綫電錄音。
劉苡蓓和譚智峰於2014年成功投考見習航空交通管制主任一職,前者負責指揮航班升降,後者則負責為遠程航班領航。譚智峰表示,由於職位對求職者英語水平要求極高,他當年投考前曾積極鍛煉英語。 空管人員須與來自不同地方的機師以英語溝通,有求職者會特意上網收聽空管無綫電錄音,熟習不同英語口音,譚智峰坦言不必要,「有興趣聽也無妨,但面試主要涵蓋日常英語。」他反而建議求職者上網了解民航處架構和理念,以及嘗試接觸基本航空知識如分辨不同機種等。
劉苡蓓則提醒,見習航空交通管制主任入職後須面對密集式的培訓及考試,亦要背誦大量代號和術語,壓力頗大,有意投考人士應作好心理準備。
模擬解難題 測記憶洞察力
其後考生將獲邀在家完成職業性格問卷,做法類似心理測驗,崔鴻傑解釋,「考生在面試時可以扮(性格),問卷就可以rule out(剔除)性格不適合的考生。」最後一關則是為期大半天的綜合評估測試,當中包括電腦測試(computer-based test)、空管解難題目和個人面試。電腦測試有如「打機」,求職者須逐一回答電腦程式內「彈出」的題目,涉及短暫記憶、方向感、心算等,題目難度會隨時間增加。
求職者在解難部分則會獲發一些簡單的空管指令,然後利用道具,模擬空管工作。崔鴻傑表示,求職者在完成任務時,須運用記憶力,亦要表現敏銳的洞察力以及理解能力,「我們的日常工作就有如捉棋,即使事情未發生,我們已要想多幾步。」
至於個人面試,崔鴻傑形容考官「問甚麼都得」,旨在尋找具潛質擔任見習航空交通管制主任的人選。他建議求職者把握機會表達對航空工作的熱誠和決心,「若考生懂得一些航空知識,當然會有莫大幫助,但即使不懂也不一定會被篩走。」
去年120人爭一席位
通過四大關卡後,求職者須通過體格檢查,確定體格符合國際民航組織所訂定的相關標準,包括良好體格及精神狀況、視力及聽力及格,檢驗視力前十二個月沒有接受任何矯視手術,順利過關後便可正式獲聘。
崔鴻傑指出,民航處於去年聘請見習航空交通管制主任一職時,曾接獲四千人申請,其中三十二人獲聘,即約一百二十人爭一席位,未來的招聘進度則視乎職位空缺及需求,相信今年亦須增聘空管人員。民航處處長李天柱早前接受訪問時則透露,處方於未來計畫每年增聘二、三十名見習航空交通管制主任。
只要在中學文憑試取得五科第三級或以上的成績,至少一科為數學、地理、物理、資訊及通訊科技或航空學,並在英文考獲第三級及中文考獲第二級或以上成績,或具同等成績,即符合入職要求,但崔鴻傑不諱言存在例外,「若求職人數太多,我們會先作篩選,例如英文能力會有更高要求。」
投考貼士
1.能向測試的算術與聆聽卷將同步考核,求職者宜有心理準備。
2.可藉個人面試時間表達對航空業的熱誠,但切忌太造作。
3.面試前可先上網了解民航處架構和理念,並嘗試接觸基本航空知 識如分辨不同機種等。
4.遴選過程較着重日常英語溝通,事前聆聽空管錄音並非必要。
見習航空交通管制主任遴選程序
第一關 能向測試:包括圖像分析、數字推理、空管問題、方向感、聆聽五份試卷
第二關 小組面試:少於十名考生為一組,以英語就指定題目進行討論
第三關 職業性格問卷:考生自行上網完成,檢視其性格特質
第四關 評估測試:包括電腦測試、個人面試和空管解難題目
第五關 體格檢查:須符合國際民航組織所訂定有關航空交通管制主任的體格標準
*遴選流程或會按需要調動
見習航空交通管制主任晉升階梯及薪酬
總航空交通管制主任(138,500元至151,550元)
一級航空交通管制主任(107,870元至124,280元)
二級航空交通管制主任(67,270元至111,730元)
三級航空交通管制主任(44,415元至67,065元)
見習航空交通管制主任(21,510元至26,100元)
資料來源:民航處