近年調解在本港的發展，確實有明顯的進步，雖未到了全城普及的地步，但總算能夠在不同的行業成功播下種子，令未來的調解發展能夠更光更亮。這當然不是一個人的功勞，而是眾多業界持份者共同的努力，其中一個重要的角色，便是聯合調解專綫辦事處（Joint Mediation Helpdesk Online, JMHO）。聯合調解專綫辦事處（調解專綫）香港調解會、香港大律師公會、香港律師會、英國仲裁學會（東亞分會）、香港仲裁司學會、香港建築師學會、香港測量師學會和香港和解中心，共同參與及成立聯合調解專綫辦事處，為需要使用調解服務來解決糾紛的當事人，特別是訴訟人士，提供一站式調解轉介服務。當事人只須填妥有關的調解申請書，並交回辦事處。調解專綫辦事處便可將同意進行調解的個案轉介至參與調解服務機構或專業團體，以便為當事人委任調解員，並開始進行調解。多年來轉介的調解個案講座不繼其數，由社區、商業糾紛以至調解領袖議題亦一一納入講座內容。


聯合調解專綫辦事處不僅是調解服務提供者，它為操作各類調解服務及計畫提供鞏固基礎，務求進一步提升調解作為有效的爭議解決機制。近年為了令更多市民及不同的行業認識調解，中心可謂馬不停蹄地到處舉行講座，場數之多可媲美張學友演唱會。為了令講座內容豐富，所邀請的嘉賓來自各行各業的調解專家，可謂星光熠熠，因而奠定中心成為本地調解發展的一件重要基石。


香港要發展成為亞洲甚至世界調解中心仍有一段距離，更多持份者的努力耕耘是必須的，筆者深信透過聯合調解專綫辦事處跟不同行業舉辦活動後，漣漪效應隨之而來，從而加速本地的調解發展──正所謂「萬丈高樓從地起」，調解的發展亦是一樣。



撰文：梁偉峰博士　[email protected]

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、香港和解中心科技及知識產權調解專家小組委員會召集人、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、中環海濱扶輪社創社社長。