無論在各類大小企業中，具出色表現的員工身上，都有獨特的個人能力和人格魅力。


職場人士的成功決不能簡單地歸結為機遇好和人緣好，還包括以下這些能力：


1.解決問題時的逆向思維能力

面對工作中的新問題，一時又找不到解決方法，上司可能也沒有甚麼錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚知道前綫員工比上司更容易找出問題的核心，到底是人為的還是客觀的；是技術問題還是管理漏洞。採用逆向思維找尋問題的解決方法，更容易從問題中解脫出來。


2.考慮問題時的易位思考能力

在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責範圍和立場上處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老闆的立場去考慮解決問題的方案。作為公司或老闆，解決問題的出發點首先考慮的，是如何避免類似問題重複出現，而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳；面對人的惰性和部門之間推卸責任，只有站在公司的角度去考慮，才是一個比較徹底的解決方法。能站在公司或老闆的立場思考，逐漸地他們會成為可以信賴的人。


3.分析問題時的歸納總結能力

他們對問題的分析、歸納、總結能力都比常人強。總能找出規律性的東西，並駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說「苦幹不如巧幹」，但是巧幹的方法，不是人人都知道的，否則就不會大家都幹同樣的事情，常人一天忙到晚都做不好，而他們卻作得很瀟灑。


4.闡述問題時的文書編寫能力

上司通常都沒時間閱讀冗長的文件，因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制簡單易明的表格就顯得尤為重要。即便是再複雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁紙上，有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格後面。讓上司僅僅閱覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況，如果對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件裡的資料來了解詳情。