擁有良好的工作態度，給上司一個忠誠的服務印象，最容易受到企業高層的賞識，若果同時具備卓越的工作能力和表現，更加是所有企業老闆所有物色的人才。


四類不同的員工

在現實的職場崗位上，到底自己屬於哪一類的員工呢？到底自己的工作態度對企業的忠誠度是否足夠呢？自己在工作崗位上的工作能力是否停滯不前，抑或與時並進呢？


以員工們的職場忠誠態度及個人工作能力兩項元素，可以在企業內劃分出四類不同的員工（見圖）。


別忘記培養個人素質

在A象限內的員工，忠誠度高工作態度也好，只是工作能力低，這一類員工的工作表現通常只是一般。


在B象限內的員工，忠誠度及工作能力均為雙高，這一類員工屬於優秀的人才。


在C象限內的員工，對企業的忠誠度低，甚至連工作能力也低，這類員工的工作表現一定未如人意。


在D象限內的員工，對企業的忠誠態度為低，可是工作能力卻高，這類員工的工作表現及效率會具有相當的不確定性。


有了4類不同的員工類別，就得自我檢視一下，到底自己屬於哪一個象限的員工呢？


而在企業管理的概念中，難題在於如何對待A象限和D象限的員工，而面對B象限的員工就是加以重用，成為企業的領袖或接班人，而管理層面對C象限的員工就是想法子把這些員工辭退，以免阻礙企業的發展速率。假若你是屬於C象限的員工，就應該自我檢視目前的工作崗位是否適合自己，在轉換目前工作崗位之前，自己具備有甚麼職場的技能，有甚麼工作能力是值得自豪或最擅長的呢？就算有好的工作能力，也不要忘記培養自己的個人素質、責任感的解難能力，支持上級投入工作的態度也是不容忽視的。（如有意見，請登入www.terencewong.info交流。）


撰文：黃桂林

人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006