職場管理的核心是心理學運用，不懂心理學沒法研究管理行為，不懂管理心理學，很難做好管理工作。


心理學是研究人的心理和個性發展規律的科學，而管理的對象是人，因此，不了解人性心態，不能談管理。


是不是懂得心理學就一定能做好管理呢？這也不一定，還得看是否懂得尊重人。管理就是理解人、尊重人、關心人、信任人、幫助人，並按約定的標準激勵人，本質上來說，就是人的個性特徵形成發展規律的運用。依照這個觀點，不懂心理學的人是不是就得退出管理層崗位呢？這又未必！有人認為，人人都是半個心理學家，因為每個人都有心理活動、都有個性，都在跟不同的人打交道。只要我們認識到人的共通性和個別的差異性，我們就能管理。管理層應謹記以下兩點：


一、每個人都有人格和尊嚴，管理從尊重別人開始。假設每一個人都很自覺，管理不一定成功，但把人設想得很壞，則一定會失敗。這世上，講道理的人還是佔大多數。只要你從尊重人開始，把道理講清楚，相信被管理的人沒有不支援和配合工作的。


二、每個人都要生存和生活，管理是滿足人的需求。想想我們的下屬甚至包括我們自己，誰不要生存和生活？不論我們有多麼崇高的理想、偉大的目標，我們都得穿衣吃飯。在基本需求沒有得到滿足的情況下，人是很難有更高追求的。馬斯洛的需要五層次理論依次為生理的需要、安全的需要、交往的需要、歸屬的需要及自我成就的需要。人只有滿足了低層次需求，才能向更高層次邁進。動不動就罰款、扣工資的做法，不僅未能提升管理水準，還可能導致員工欠缺歸屬感，降低工作效率、破壞工作成果。




撰文：黃桂林

美國加州大學管理學博士、全球華人世界首席口才培訓導師、資深跨傳媒工作者及企業培訓導師、香港人際口才學會創辦人。