企業都希望員工投入工作，這無可厚非，問題是：如何吸引員工敬業樂業？


企業不為員工著想，沒有讓員工感動的舉措，員工的歸屬感從何而來？員工對工作崗位充滿恐懼，時刻擔心被罰或裁員，又如何投入？凝聚人心的管理必須遵從人性，管理就是要培養員工熱愛工作的情感。


鑑貌辨色 問候員工

人的情緒很容易受環境或他人影響，這既是管理的難處，但也是管理的契機。一個管理者無論何時何地都要善於鑑貌辨色，發現員工情緒不良，一定要關心問候，排除員工苦惱，化解員工憂慮。


個別員工情緒不佳，還好解決。如果集體情緒不佳，特別是政策或規定影響多數人利益時，管理人員必須謹慎認真處理，防止對立情緒升級。現代社會競爭激烈、壓力增大，企業的情感及情緒管理顯得尤其重要。


人是群居動物，心理學研究指出，最令人痛苦的懲罰，不是肉體上的折磨，而是要他們與世隔絕。這無疑給管理帶來了極大的便利，只要企業組織事先制訂好遊戲規則，並得到大多數人的認同、行之有效，它就可以發揮巨大的管理作用。


給員工製造舞台

遵守遊戲規則的人可以從組織中獲得更多的報酬、激勵和認同；反之，會受到組織的懲罰和拋棄。管理只要能滿足員工的認同感、歸屬感，可事半功倍。


每個人都想出人頭地，管理要給人表演的舞臺，也就是說，企業環境造就人才。企業是一個聚集眾人的組織，完全可以營造人人成長的空間、提供人人表演的舞台。


其實企業的每一個崗位都是一個舞台，企業如能對每一個崗位都提供支援，在每一崗位的員工做出成績來的時候，都給予及時的鼓勵和獎賞，員工就會以更大的熱情和精力投入到工作中，敬業精神也就能培養出來。


管理並不複雜，尊重人心人性，將心比心，就能得到下屬的認同。






撰文：黃桂林

美國加州大學管理學博士、全球華人世界首席口才培訓導師、資深跨傳媒工作者及企業培訓導師、香港人際口才學會創辦人。