職場談判就是經過來往不斷的交談，目的在於找出問題所在，然後尋求解決問題的共同立場，在進行談判之前，應該先考慮以下的情況﹕


點出重心所在

（一）清楚地知道自己想要甚麼。能夠把自己想要求的事物，精簡地表達出來，這也是整個談判之中，最核心的重點。

（二）理解有關的障礙，要達至這個目標或要求時，會遇上甚麼的阻礙呢﹖這些困難有解決的方案嗎﹖如何可以減少有關的阻力呢﹖

（三）分析對方的觀點，面對這個目標，對方會如何處理這個矛盾呢﹖對方又會想得到甚麼呢﹖到底自己有沒有可能清楚了解到對方的立場呢﹖

（四）和你談判的人是否有決策能力呢﹖有些談判者喜歡任命沒有決策權的人為領隊，當你認為你已經和對方達成共識時，你才知道對方還必須獲得更高層領導的同意，而那個人根本不在場，這時候你會感到有點浪費時間。而這也是對方的談判技巧和策略。


找出雙方的共通益處

（五）為談判做準備，並且預算對方可能提出的論點，自己盡量列出雙方有可能的選擇。

（六）假設對方是有誠意進行談判，如果你有理由相信對方缺乏誠意，談判大可終止了。

（七）努力做到雙贏的效果，找出雙方都想解決的問題和解決方案。

（八）把針對個人的主觀從談判中抽走，情緒化及個性化都會阻礙談判的進行，你所面對的並非敵人，而只是一個立場或觀點與你不同的人。

（九）記住大家都在談判，而不是在爭論，過程在於找到一個雙方認同的解決方案或互相接納的結論。


黃桂林

人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006