我們常會聽到某些職場同事對某人的批評：「就算他真的很有學問，說話多麼理直氣壯，可是他的態度不好，所以實在不願跟他多談。」在職場內沒有良好的談話態度，易惹人生厭，難以和諧共事。


感興趣與回應

在職場之內與人說話，要怎樣才可以算是良好的態度呢？

（一）對別人所講的說話表示有興趣

當對方開始談話的時候，應該要很注意地看對方，如果別人說話，而你卻在東張西望，甚至只顧個人桌面上的文件，在這種情況下，對方必會收口，心情變得煩惱，彼此間的關係也會受到破壞，最好還是先放下手頭上工作，進行注目禮，並且點頭示意，希望對方繼續交談。


（二）對別人作出輕鬆富幽默的回應

真誠而輕鬆的微笑是打開別人心靈的鑰匙。每個人的心情就好像溫度計一樣，對身邊溫度有強烈的感應，因此當遇上困難挫折時，便會變得抑鬱。所以試以不同的角度去思考同一問題時，輕鬆的心情更有助個人的創意精神。

調節遷就不同人物


（三）善於適應各式各樣的職場人物

善於跟別人談話的人，也會善於適應別人，有些人喜歡講人生哲理，他就多講一些生活事實，有些人喜歡高談闊論，有些人喜歡深思……無論對方是一個怎樣的人，自己都可以調節遷就一下別人的興趣與習慣。


（四）對別人表示友好親善謙虛有禮

無論對方所講的說話自己是否喜歡聽，無論你同意或不同意對方的意見，你仍要向對方表示友好，因為學會尊重職場同事才可以避免把關係弄僵。謙虛有禮決不是一種虛偽的客套，相反是一種真誠及尊重同事的表現。


在職場內可以給同事多一點鼓舞和激勵，給對方暢所欲言的機會，又或者在敏感的時候，曉得轉換話題，避免尷尬……都可以說是職場交談的基本功，增加運用有助建立良好職場關係！


撰文：黃桂林