缺乏周全考慮的決策，跟擲毫決定沒有分別，領導者必須細心考慮事情的細節和所有可行的方向，才作出決定。


在職場上工作，很多時都需要員工作出決策。而決策是一個累積資訊，洞察與判斷的過程。要鍛煉洞察力，你需要清楚工作流程和有關技術，以檢視問題，作出分析，從而提高判斷力。要察覺不合理的盲點，避免墮入認知陷阱，這樣才能成為高質素的決策者。


每個人每天都會碰上無數個需要作決策的瞬間，有些甚至快得連當事人都不察覺。作這些決定時，有人總是猶豫不決；有人明快果斷（不知是太衝動還是已經設想周全）；更有些人乾脆省去做決定的時間，一切照舊。


工作過程，其實就是一連串決策的累積，決策不單反映性格，一個人所下決策的好與壞，也決定了他一生的際遇。但是，即使每天都要做許多決定，你可曾想過自己從面臨抉擇的那一刻起，到最後行動、得出成果，究竟經歷了甚麼？不妨認真反問自己，對於決策時的思考過程，我們多久才會認真思考一次？


一個良好的決策，應該要做到考慮周全，決策者必須了解事情的來龍去脈，思考問題的各個不同方向，考慮各種可能的選擇。一個明確的決策，背後確實需要大量思考。


但是大部分的決策，其實並未經過真正的思考。一般人作出決策前，幾乎不曾細想問題的真正原因是甚麼，到底要達到甚麼目的，會涉及哪些部門，標準和底線是甚麼等；而是先做了再說，然後見招拆招。在缺乏周全考慮的情況下，結果就如哈佛大學的研究指出，企業決策的正確程度平均只有百分之五十！這樣的決策，跟擲毫決定有何分別？


良好的決策，是一個資訊接收、認知與判斷的過程。要提高職場領導決策能力，必須認清事情中所有不同的角度，對所有細節加以取捨判斷，甚至羅列出所有可行的方向，通過經驗的累積作出決定。也就是說，要做好決策，需要有一套既定的流程來幫助自己檢視問題。



撰文：黃桂林

美國加州大學管理學博士、全球華人世界首席口才培訓導師、資深跨傳媒工作者及企業培訓導師、香港人際口才學會創辦人。