常言道：事實勝於雄辯，在職場工作間，就算你有事實的根據，仍要掌握良好的表達力，否則除了說服不了對方，也損害了個人的職場形象。


要達至說服目的，最好運用事實，但必須注意兩項重點，就是事實應該真實可靠，無懈可擊，另外所選擇的事實要具代表性。


在溝通過程中，運用「以問為駁」的技巧，不急於反駁。從似乎與問題並不相關的角度，層層發問，以問為攻，使對方處於無可奈何的困境。


甚至可以其人之道還治其身，留心對方弱點，用「以子之矛，攻子之盾」的方法辯駁對方的觀點。要令對方的論點處於「這也不是，那也不是」的難堪境界，只有放棄原來的觀點，方能徹底擺脫僵局，這是很有力的說服方法。


善意威脅 逼使讓步

很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。用善意的威脅能使對方產生恐懼感，從而達到說服目的。舉個例子：世界聞名的希爾頓飯店王國創始人希爾頓在事業剛剛起步時，資金缺乏，舉步維艱。


在修建達拉斯的希爾頓飯店時，他面對困境，飯店建築費需要一百萬美元。當時希爾頓靈機一動，他找到賣地皮給他的房地產商人杜德，用威脅利誘的方法，說服了杜德按他的要求將飯店建好。然後由希爾頓出錢買下，而且還是分期付款。


杜德之所以答應希爾頓的條件，全因希爾頓威脅利誘：「如果我的房子停工待料，附近的地皮價值一定會大大下降；假如我再宣傳一下，說飯店停工是因為位置不好而另選新址，那你的地皮可就賣不了好價錢了。」杜德無可奈何，接受了希爾頓的條件。


希爾頓在資金匱乏、進退維谷的兩難困境中，仍然能巧借他人之手耍出空手道，並演了一場成功的商場說服好戲。


要說服別人，先要說服自己，只有堅信自己觀點，才可以逐步找出支持理據，並且答辯對方不同的提問，改變對方的想法。




撰文：黃桂林

人際口才學會創辦人及亞洲十大企業培訓師2006